Occidental Playa del Carmen hotels

"Beautiful property"

"Hemos estado en varios Riu en playacar, pero el Riu Palace Riviera Maya superó nuestras expectativas, este Hotel cuenta con todo lo que necesitamos para una estancia confortable. Quiero dar un 5star, pero doy un 4star, debido a nuestra llegada después de un largo viaje, el front desk que nos atendió su nombre es Guillermo, pues nos hizo pasar un mal momento, yo había confirmado con el hotel y directamente con la compañía de Riu hice todos los cambios que debía antes de hacer este viaje, y por alguna razón no aparecían en el sistema. Lo primero que me dijo fue debes llamar a Riu, sin dejarme hablar y me interrumpía constantemente sin dejarme mostrarle mis pruebas de todos los cambios hechos, el adoptó una posición de cero ayuda. Yo tenía todos los emails con las confirmaciones de todos los cambios, como en efecto al final llamo y no era un error mío, si no del sistema k no lo habían actualizado. No creo k es lo primero que queremos encontrarnos después de volar tantas horas en familia y con niños para tomarnos unas vacaciones, si no tiene paciencia para lidiar con el publico pues creo que debe de estar en otra posición. El resto del personal les doy un 10.00000k de estrellas ✨ un servicio espectacular. Señalo el tema de la piscina no tienen capacidad para todo el hotel si llegas pasado las 8am, ya no encuentras lugar para sentarte, pero es un problema al parecer de todos los Riu y es lo que mas veo que comentan en los reviews. La comida variada, los restaurantes a la carta exq"

"Love this place!"

"Great resorts. Loved the entertainment, buffets, pools and beaches. Well maintained. "

"The property was beautiful. The room was as described and pictured. The staff was very friendly and helpful. "

"Great "

"Great place for our honey moon"

"Beautiful hotel. I love it!"

"We stayed at your resort February16-25,2025. Overall, an excellent resort! The facilities were very well kept and the nightly entertainment was excellent. The variety of restaurants were good and the food was wonderful. Noteworthy staff were food service workers named Manuel, Antonio and Lenin. Diana Salamanca went above and beyond making sure we had everything we needed! We highly recommend this resort. One suggestion would be to have more organized transportation to and from Cancun airport to the resort. One additional comment, we loved being steps away from Fifth Avenue and it’s great shopping and entertainment!"