Amazing location. Hotels.com customer service bad.
Great location near the broadmoor area. However, I have been charged twice for my stay and hotels.com’s customer service has been atrocious. They charged me online and again at check in and no one caught the glitch. Not very organized.
真实旅客
2024 年 12 月入住 1 晚
6/10 一般
Wayne
2024年11月22日
不满意:住宿条件和设施,清洁度
Suboptimal housekeeping.
Walls s-lettered with unknown substance, No Kleenex - empty box, partially used coffee condiment package, no new condiments, water in ice bucket from previous guest.
Wayne
2024 年 11 月入住 1 晚
4/10 很差
William
与家人出行
2024年11月13日
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施
The property was not lit up very well, No light on the marquee. Check in was fine. The elevator was filthy and one of the beds looked like it was slept in. There was no remote for the TV so we had to go to the front desk since not one would answer the phone. The attendant was not at the front desk so we had to wait. Expedia indicated that there was a free continental breakfast, but this was not honored. The manager claimed that they could not be responsible for what it says on Expedia.
William
2024 年 11 月入住 1 晚
4/10 很差
Dorothy
2024年11月5日
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
When we walked into our room, we noticed a big stain on the rug. The elevator was also dirty. The bed was comfortable and I did sleep good.
Dorothy
2024 年 11 月入住 1 晚
8/10 还可以
angelina
2024年10月21日
angelina
2024 年 10 月入住 1 晚
10/10 超赞
LaTanya
2024年09月30日
满意:住宿条件和设施,清洁度
LaTanya
2024 年 8 月入住 3 晚
10/10 超赞
John
与家人出行
2024年07月22日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
John
2024 年 7 月入住 2 晚
10/10 超赞
Fails
与配偶出行
2024年07月20日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Clean and very friendly
Fails
2024 年 7 月入住 2 晚
10/10 超赞
Fails
与配偶出行
2024年07月19日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Fails
2024 年 7 月入住 2 晚
10/10 超赞
Travis
2024年07月11日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Travis
2024 年 7 月入住 2 晚
10/10 超赞
Nayeli
2024年07月8日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Very clean and nice staff
Nayeli
2024 年 7 月入住 2 晚
4/10 很差
Clint
2024年07月6日
Clint
2024 年 7 月入住 1 晚
8/10 还可以
Bill
2024年07月2日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Bill
2024 年 6 月入住 3 晚
8/10 还可以
Jerai
商务旅客
2024年06月24日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Jerai
2024 年 6 月入住 1 晚
4/10 很差
Sylvia
与家人出行
2024年06月17日
满意:员工和服务,清洁度
不满意:服务设施
Sylvia
2024 年 6 月入住 2 晚
10/10 超赞
真实旅客
2024年06月12日
满意:清洁度
真实旅客
2024 年 5 月入住 3 晚
6/10 一般
Arlene
2024年05月29日
Arlene
2024 年 5 月入住 3 晚
2/10 糟糕
Carrie
与家人出行
2024年05月19日
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
The front desk people had no clue and couldn’t find both of our rooms. There was a towel so dirty, it looked like someone wiped a filthy floor and hung it up. Dirty carpet, dusty room. The desk chair almost fell backwards.there were coffee grounds in the water reservoir of the coffee maker. Nothing worked on the TV( not connected to the hotel network, limited number of channels)
IF you want breakfast- the meals are sooo expensive! $10 for oatmeal, $15 for toast!!! And the coffee was out in the lobby!
Won’t stay here again!