Beautiful views, well designed and beautiful reception area. Staff make this hotel as all staff were very helpful and friendly.
Wendy
2024 年 9 月入住 8 晚
8/10 还可以
Franck
2024年09月10日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Franck
2024 年 8 月入住 7 晚
6/10 一般
Harminder
与家人出行, 团体旅客
2024年09月8日
满意:清洁度
不满意:员工和服务
The food options were not as expected. The staff were very quick to clear up and not a good experience.
We had to inform reception to ensure the minibar was stocked, this should have been done and checked prior to stating the room is ready.
The voucher we were given for the Bottle of Chava, we had to ask the Restaurant (El Valcano) twice to provide a bottle. Not a good experience.
Service in the Piano bar was very poor. And not enough staff. Had to wait over 40mins to be served.
As privilege customer the self service area provided was not a privilege, this area was not worth the extra cost we had paid.
On the positive, the Sakura restuarant was very good.
Harminder
2024 年 8 月入住 4 晚
10/10 超赞
Andrew
2024年09月1日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
.
Andrew
2024 年 8 月入住 7 晚
4/10 很差
Jignesh
与配偶出行
2024年08月31日
不满意:员工和服务
Not a great stay.
Jignesh
2024 年 8 月入住 8 晚
10/10 超赞
Hortense
与家人出行
2024年08月30日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The hotel welcome was a lovely touch with complimentary access to some of the amenities which was nice.
The sea front location and hotel grounds were amazing with enough pools and sun loungers which was good and avoided the rush of people running to reserve them like to see in other hotels, plenty activities to do around the hotel.
All in all, had a really good holiday, the only point which need improving is on the food, although good a varied with plenty options, it was not always seasoned and got repetitive.
Hortense
2024 年 8 月入住 7 晚
8/10 还可以
Hayley
与家人出行
2024年08月29日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Lovely hotel with a variety of activities taking place during both the day and evening. Food of a reasonable standard, it was definitely worth paying extra to go privilege for access to the additional restaurants and bar
Hayley
2024 年 8 月入住 7 晚
10/10 超赞
Philippe
2024年08月22日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Nice guest relations staff putting customer satisfaction first. They offered me additional services (not in my initial reservation).
Philippe
2024 年 8 月入住 7 晚
10/10 超赞
Charanjit
与家人出行
2024年08月19日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent hotel and facilities. Highly recommended
Charanjit
2024 年 8 月入住 5 晚
8/10 还可以
Olivier,LYON
与家人及幼儿出行
2024年08月19日
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Une vrai équipe d’animateurs pour les enfants et animations de qualité le soir dans l’hôtel, c’est très applicable car ce n’est pas dans tous les complexes hôteliers.
Olivier
2024 年 8 月入住 14 晚
8/10 还可以
Melanie,Potters Bar
与家人及幼儿出行, 与家人出行
2024年08月14日
满意:住宿条件和设施
不满意:员工和服务
The grounds were beautiful however needed a lot of repairs as it looked quite dated. Our rooms were 'cleaned' on a daily basis but there was always still dirt on the floor that hadn't been swept. Beds and pillows were uncomfortable and the kids pool was so cold that you didn't want to get into it. The buffet food was good and a large variety but the staff were rude and it is almost impossible to get anyone to take your drinks order! There was a larger pool which was heated however all the main pools are salt water so not great for the kids! Very family orientated which suited us however all the information is on the app which is hard to navigate so maybe entertainment could be featured more clearly around the hotel.
Melanie
2024 年 7 月入住 10 晚
10/10 超赞
XAVIER
与配偶出行
2024年08月12日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
L hotel est beau. Le personnel tres gentil. Les repas sont bons est variés. Parcontre les gens sont irrespectueux des le matin ils mettent leur serviette afin de monopoliser les transats toute le journée meme si ils y vont peu de temps. Et nous nous retrouvons sans pouvoir avoir un transat!!!
L'hotel est bien situé. Notre chambre etait parfaite. Il y a de longue balades à faire en partant de l hôtel le long de la côte. On peut meme se baigner.....
XAVIER
2024 年 7 月入住 7 晚
10/10 超赞
José Maria
与家人出行
2024年08月10日
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
El resort está ubicado en una zona espectacular, con vistas a la isla Fuerteventura, referente al tema de animación y atención por parte del personal un 10.
Hay que mejorar el tema de la limpieza ya que no corresponde a la categoría de 5 estrellas.
José Maria
2024 年 8 月入住 7 晚
10/10 超赞
priscilla
2024年08月4日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
priscilla
2024 年 7 月入住 5 晚
8/10 还可以
Helen Louise
与家人出行
2024年07月18日
满意:住宿条件和设施,服务设施
Very comfortable stay. Very busy hotel and considering outside children holidays, very difficult to get a Sunbed past 9am as all reserved.
Helen Louise
2024 年 7 月入住 10 晚
10/10 超赞
Steve
2024年06月29日
满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Everything was lovely & amazing except for the piano bar the service was very slow, waited ages for a drink
Steve
2024 年 6 月入住 7 晚
8/10 还可以
James
与家人出行
2024年06月24日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Big hotel with very accommodating staff and very family friendly
James
2024 年 6 月入住 4 晚
4/10 很差
Armiche
与家人出行
2024年06月24日
满意:客房舒适度
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Decepcionante
La experifncia ha sido decepcionante. No cumple las expectativas de un 5 estrellas.
La habitación la encontramos sucia, habian calcetines sucios de los huespedes anteriores, los bajantes de los baños daban muy mal olor (habitacion 7006)
El servicio y la atención en el bufet pésimo.
Largas esperas para q limpien una mesa, luego lo mismo para q te traigan la bebida.
La comida de los niños se vació y tuvimos q esperar 20min para q trajeran pasta hervida y esto fue a las 19:45 el bufet llevaba abierto tan solo 45min.
Armiche
2024 年 6 月入住 6 晚
8/10 还可以
Keanu
2024年06月8日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Keanu
2024 年 6 月入住 7 晚
10/10 超赞
Susana
与配偶出行
2024年05月26日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Meine Bewertung geht’s nicht um das Hotel selbst, sonder um die Reservierung bei Expedia:
Das Zimmer war richtig toll und super angelegt mit tollen Blick auf Meer.
Dank Expedia haben wir ein Getränk mit Schokolade Begrüßung bekommen. Das Beste war die Einladung zum Abendessen am „Volcan“ Restaurant und zum Spa (auch dank Expedia)
Susana
2024 年 5 月入住 3 晚
10/10 超赞
Dean,MARSTON GREEN
2024年05月23日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Dean
2024 年 5 月入住 5 晚
10/10 超赞
Óscar
与配偶出行
2024年05月16日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Hotel precioso con una atención impecable
Óscar
2024 年 5 月入住 4 晚
10/10 超赞
Luke
2024年05月12日
满意:清洁度
不满意:员工和服务
Luke
2024 年 2 月入住 2 晚
8/10 还可以
hang thi thu
与配偶出行
2024年05月3日
Place is good but food in the restaurants is not 5*