羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店

4.5 星級住宿

Royalton Grenada, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

豪華海灘酒店,設有室外泳池

選擇日期查看價格

評價

7.6 分,滿分 10 分,
不錯

人氣設施服務

  • SPA
  • 健身室
  • 泳池
  • 酒吧
  • 全包
  • 包早餐
現價 HK$4,101
合共 HK$4,101
連稅及其他費用
12 月 5 日 - 12 月 6 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 14 種房型 (共 14 種)

Luxury Junior Suite

7.8 分,滿分 10 分
不錯
(18 則評價)

特色

陽台或庭院
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
梳化床
高級寢具
  • 334 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

Luxury Presidential Ocean Front Two Bedroom Suite Diamond Club

特色

陽台或庭院
獨立飯廳
獨立起居區
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
  • 979 平方呎
  • 2 間睡房
  • 海景
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床, 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Room

8.6 分,滿分 10 分
優異
(58 則評價)

特色

陽台或庭院
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
高級寢具
吊扇
  • 334 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床或 2 張加大雙人床

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

8.0 分,滿分 10 分
很好
(1 則評價)

特色

陽台或庭院
獨立飯廳
獨立起居區
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
  • 646 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

8.0 分,滿分 10 分
很好
(13 則評價)

特色

陽台或庭院
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
梳化床
高級寢具
  • 334 平方呎
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

8.0 分,滿分 10 分
很好
(8 則評價)

特色

陽台或庭院
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
梳化床
高級寢具
  • 334 平方呎
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床

Luxury Room Ocean Front

7.4 分,滿分 10 分
不錯
(23 則評價)

特色

陽台或庭院
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
高級寢具
吊扇
  • 334 平方呎
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床或 2 張加大雙人床

Luxury Chairmans Three Bedrooms Ocean Front Suite Diamond Club

特色

陽台或庭院
獨立飯廳
獨立起居區
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
  • 3210 平方呎
  • 3 間睡房
  • 海景
  • 可容納 10 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 4 張加大雙人床及 2 張標準雙人梳化床或 2 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 2 張標準雙人梳化床

Luxury Chairmans Four Bedrooms Ocean Front Suite Diamond Club

特色

陽台或庭院
獨立飯廳
獨立起居區
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
  • 3543 平方呎
  • 4 間睡房
  • 海景
  • 可容納 16 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床, 4 張加大雙人床及 2 張標準雙人梳化床

Luxury Presidential Ocean View One bedroom Suite Diamond Club

10.0 分,滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

陽台或庭院
獨立飯廳
獨立起居區
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
  • 646 平方呎
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

Luxury Presidential Ocean View Two Bedroom Suite Diamond Club

特色

陽台或庭院
獨立飯廳
獨立起居區
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
  • 979 平方呎
  • 2 間睡房
  • 海景
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床, 2 張標準雙人梳化床及 1 張特大雙人床

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

特色

陽台或庭院
獨立飯廳
獨立起居區
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
  • 2876 平方呎
  • 2 間睡房
  • 海景
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 2 張標準雙人梳化床

Luxury Ocean View Room

8.4 分,滿分 10 分
很好
(39 則評價)

特色

陽台或庭院
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
高級寢具
吊扇
  • 334 平方呎
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床或 2 張加大雙人床

Luxury Room Beach Walkout Diamond Club

7.6 分,滿分 10 分
不錯
(14 則評價)

特色

陽台或庭院
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧 (附贈品)
等離子電視
高級寢具
吊扇
  • 334 平方呎
  • 海景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床或 1 張特大雙人床
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Magazine Beach Point Seline, St. George's, St George's

附近景點

  • 彈藥海灘 - 3 分鐘路程 - 0.3 公里
  • Pink Gin 海灘 - 12 分鐘路程 - 1.0 公里
  • Portici海灘 - 15 分鐘路程 - 1.3 公里
  • Prickly灣海灘 - 5 分鐘車程 - 3.9 公里
  • Grand Anse海灘 - 10 分鐘車程 - 6.0 公里

交通資料

  • 莫里斯主教國際機場 (GND):5 分鐘車程

餐廳

  • ‪Spice Isle Coffee - ‬3 分鐘車程
  • ‪Grazie - ‬1 分鐘路程
  • ‪Container Park - ‬5 分鐘車程
  • ‪Shawarma King - ‬5 分鐘車程
  • ‪Cucina Romana Restaurant - ‬5 分鐘車程

住宿資料

羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店

位於聖喬治大學附近的豪華全包酒店
羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店提供免費自助早餐、2 間海灘酒吧、池畔酒吧,還有其他豐富的設施服務。此酒店提供海灘位置、海灘小屋和海灘按摩,如果你喜歡海,這裡絕對不會讓你失望。想要慰勞自己、放鬆一下嗎?可以到附設的 Spa 做個腳底按摩、運動按摩或身體療程。住宿有 4 間餐廳,供應早餐、早午餐和晚餐,並有兒童餐。健身室提供彼拉提斯班和瑜伽班,另外羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店也有音槳會和現場表演、露台和咖啡室。住宿提供房內免費 Wi-Fi (網速 25 Mbps 或以上),讓旅客隨時掌握世界大小事,此外亦有花園和遊樂場等設施服務。
其他設施服務還有:
  • 設有室外泳池和兒童泳池,還有躺椅、泳池傘和救生員
  • 免費自助泊車和代客泊車
  • 專人托兒服務/活動 (收費)、24 小時接待處、大堂咖啡/茶
  • 服務員、禮賓服務、接待廳
  • 許多旅客在評語裡給了住宿的海灘位置和熱心員工等特色非常正面的評價。
客房特色
261 間客房全部都有24 小時客房送餐服務、高級寢具等貼心服務,以及深宵客房送餐服務和免費 Wi-Fi等設施服務。 許多旅客在評語中對住宿整潔的客房環境讚不絕口。
更多設施服務包括:
  • 托兒服務、免費嬰兒床和免費摺床
  • 雨淋花灑、免費梳洗用品和風筒
  • 40 吋等離子電視,提供精選電視頻道
  • 陽台或庭院、衣櫃或壁櫥和咖啡機/沖茶器

全包住宿詳情

此酒店是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費,歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐、單點菜餚、小食及指定飲品
已包基本酒精飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

類似住宿

住宿設施服務

網絡

  • 所有客房提供:免費 Wi-Fi
  • 房內 Wi-Fi 速度:25 Mbps 或以上
  • 部分公共區域提供:免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 店內設有免費自助車位
  • 店內設有免費代客泊車
  • 店內設有輪椅可達車位和客貨車車位

餐飲

  • 免費自助早餐供應時段:每日 07:00 至 11:00
  • 1 間池畔酒吧
  • 1 間咖啡店/咖啡室
  • 2 間海灘酒吧
  • 4 間酒吧/酒廊
  • 4 間餐廳
  • 小食店/熟食店
  • 公共空間提供咖啡和茶

店內餐廳

  • Gourmet Marché
  • Grazie Italian Trattoria
  • Ma Maison
  • Taj

休閒活動

  • 1 個室外泳池
  • 公共空間電視
  • 卡拉 OK
  • 全方位 SPA
  • 兒童池
  • 兒童俱樂部
  • 彼拉提斯班
  • 音樂會/現場表演
  • 書籍
  • 桑拿
  • 健身室
  • 晚間娛樂節目
  • 瑜伽班
  • 遊樂場

親子設施

  • 1 個室外泳池
  • 小食店/熟食店
  • 免費提供摺床/加床
  • 兒童池
  • 兒童俱樂部 (收費)
  • 兒童遊戲
  • 房內托兒服務
  • 房內嬰兒床
  • 專人指導兒童活動 (收費)
  • 救生員當值服務
  • 遊樂場

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 行李寄存
  • 髮廊
  • 禮品店/書報攤

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李搬運服務
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 禮賓服務

戶外設施

  • 位處海灘
  • 沙灘巾
  • 沙灘太陽傘
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園
  • 海灘帳篷屋 (收費)
  • 露台

全方位 SPA

  • 3 個療程室
  • 身體磨砂
  • 芳香療法
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 腳底按摩
  • 運動按摩
  • 雙人療程室
  • 露天療程區
  • 體膜護理

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施,請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 1 個無障礙車位
  • 正門斜台
  • 其他樓層須使用樓梯
  • 樓梯扶手
  • 輪椅可達公廁
  • 輪椅可達泳池
  • 輪椅可達客貨車車位
  • 輪椅可達停車場
  • 輪椅可達餐廳
  • 輪椅可達禮賓櫃台
  • 輪椅通道
  • 輪椅通道 (可能有限制)

其他設施

  • 指定吸煙區 (違者罰款)
  • 接待廳
  • 救生員

客房設施服務

睡房

  • 免費提供摺床/加床
  • 免費嬰兒床
  • 高級床上用品
  • 遮光布簾

浴室

  • 毛巾
  • 免費梳洗用品
  • 肥皂
  • 花灑
  • 雨淋花灑
  • 洗頭水
  • 風筒
  • 廁紙

娛樂

  • 收費電影
  • 附收費衛星頻道的 40 吋等離子電視
  • iPod 基座

餐飲

  • 24 小時客房送餐服務
  • 免費迷你吧 (有限物品)
  • 免費樽裝水
  • 咖啡機/沖茶器

其他設施

  • 吊扇
  • 夾萬
  • 空調 (恆溫)
  • 按要求提供熨斗/熨衫板
  • 書桌
  • 紗窗
  • 電話

政策

入住

入住時段開始時間:15:00;入住時段結束時間:任何時間
零接觸入住服務
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房
零接觸退房服務

特別入住指示

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

不可攜帶寵物或輔助動物

小童與加床

歡迎兒童入住
1 位 1或以下兒童可使用現有寢具免費入住父母或監護人的客房
免費摺床/加床
免費按要求提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

注意事項

如有額外房客入住,住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件,以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求,須視乎住客登記入住時的供應狀況,住宿亦可能會加收費用。
住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮,建議你在抵達前聯絡住宿,確認對方是否能為你安排合適的客房。

其他須知

此住宿不設電梯
泳池開放時間為 07:00 至 18:00
SPA 療程必須提早預訂;若要預訂,請於抵達前按預訂確認上的聯絡資料聯絡此住宿
此住宿謝絕寵物或輔助動物

住宿又稱為

Royalton Grenada Resort & Spa All Inc Hotel St. George's
Royalton Grenada Resort & Spa All Inc Hotel
Royalton Grenada Resort & Spa All Inc St. George's
Royalton Grenada & Spa All Inc
Royalton Grenada Resort Spa
Royalton Grenada Resort Spa All Inclusive
Royalton Grenada An Autograph Collection All Inclusive Resort

常見問題

羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店是否設有泳池?

是,此住宿設有室外泳池及兒童泳池。泳池 07:00–18:00 開放。

入住羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店需要多少錢?

截至 2025 年 12 月 3 日,2 位成人於 2025 年 12 月 5 日入住羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店 1 晚的價格低至 HK$4,100.95,未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價,可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店是否寵物友善住宿?

否,此住宿恕不接待寵物。

羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店的泊車位收費多少?

此住宿提供免費自助泊車及免費代客泊車服務。

羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店的登記入住時間是?

登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:任何時間。

羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店的退房時間是?

退房時間為 12:00。

羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店是否提供全包式禮遇?

是,此為全包式住宿。所有餐飲食品費用已包 (設有若干限制)。

羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店位於哪裡?

此酒店位於聖喬治的海灘,距離向風群島和彈藥海灘僅幾步之遙。Portici海灘和Pink Gin 海灘均位於 2 公里內。

羅雅頓格瑞那達 - 傲途格精選全包式度假酒店的評價

評價

7.6

不錯

10 分評分,優異;1021 則評價中有 411 則
8 分評分,不錯;1021 則評價中有 258 則
6 分評分,一般;1021 則評價中有 159 則
4 分評分,欠佳;1021 則評價中有 85 則
2 分評分,很差;1021 則評價中有 108 則

8.4/10 

整潔度

8.0/10 

職員與服務

8.2/10 

設施服務

8.4/10 

住宿狀況

8.4/10 

環保程度

評價

2/10 很差

Natalee

Old building, needs renovation, food was horrible,
於 2025 年 11 月住了 3 晚

10/10 優異

Itza

伴侶同遊
讚好:整潔度和住宿狀況
The staff were very attentive, respectful, friendly, and courteous. The entire resort is exceptionally clean. I will definitely recommend this resort to friends and family
於 2025 年 11 月住了 4 晚

10/10 優異

Cowin

家人同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
The room and common areas were clean, the staff was very polite and friendly. The food and drinks were okay...it's money well spent... oh the ice-cream was my favorite... Shout out to Javon and Jerod for transportating my family and i to and from the lobby to our rooms....
於 2025 年 11 月住了 4 晚

4/10 欠佳

Delania

家人同遊, 多人同遊
讚好:設施服務和住宿狀況
Had to ask multiple times to have my room cleaned. When they said they cleaned the room they didn’t they just fixed the bed and did not give clean sheets. My room was considerably hotter than the other rooms and I notified them and nothing was done. I requested an iron and ironing board and never received it. I asked for hand soap and never received it. My fridge did not get stocked for days. The spa was amazing and so was the beach and pool. I had an incident where the staff said I was not dressed “resort casual” wearing a crop top and long full coverage pants. I asked her to explain she said nevermind and let me in. I then saw women in bikinis allowed to come in without request to coverup.
於 2025 年 11 月住了 8 晚

6/10 一般

Sabrina

讚好:整潔度和住宿狀況
不滿:職員與服務
Resort was nice enough, but we had a few things (photography scam, restaurant experiences, and housekeeping not replacing towels) that would probably prevent us from becoming regular visitors.
於 2025 年 11 月住了 5 晚

8/10 不錯

Vladimir

讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Rooms, staff and amenities were excellent. Food quality at specialty restaurants ((Italian and french) was VERY POOR. At the french restaurant the food was so bad that we could not eat it at all and had to go to the buffet next door for lunch. Complete disappointment.
於 2025 年 11 月住了 9 晚

8/10 不錯

Corneh

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
This resort was truly beautiful!! The staff was generally kind. Dontee, Dominique, & Joshua all greatly added to my experience along with many other staff. Unfortunately, Siobhan & Christine were not pleasant upon my arrival at the resort. I was very displeased with their service and lack of care to my room not being available at the 3pm check in time. However, Dontee jumped in and helped make the remainder of my experience pleasurable. Especially Dominique in assisting in coordinating my food options on and off the resort!
於 2025 年 11 月住了 4 晚

4/10 欠佳

David

Room floor wasn't cleaned. Staff wasn't much of a help and there was no iron or ironing board inside the room. When we requested same it took over 3 hours to get an iron ...ironboard was delivered the next day. Food wasn't so so and the swimming area at the beach was rocky.
於 2025 年 11 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Yeysi R

伴侶同遊
讚好:設施服務和住宿狀況
Hotel was fine . They need to change management. The food was terrible. The beach And room was good. The buffet area and restaurants need more staff . The food selection was limited and bad
於 2025 年 11 月住了 4 晚

8/10 不錯

Socora (Lithonia)

伴侶同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
We enjoyed our stay at the Royalton Grenada. Place was amazing, clean, the staff was courteous and very helpful. Foods were ok, was expecting more of the local foods. Will be back.
於 2025 年 11 月住了 7 晚

6/10 一般

Sampson

伴侶同遊
讚好:住宿狀況
Beach view was great Security was up to par
於 2025 年 11 月住了 2 晚

6/10 一般

Angelene

伴侶同遊, 多人同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
The room was good the workers are excellent but dinner in French restaurant was bad Italian restaurant ok I didn’t go to Indian restaurant best dinner was the Grenada dinner breakfast was good every day buffet dinner depends on the chef but I will not recommend someone to celebrate an important day because of the management they asked me why I went there I told them but there was no acknowledgement
於 2025 年 11 月住了 7 晚

8/10 不錯

MaryJo

家人同遊, 多人同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
The staff is friendly and accommodating. The grounds are beautiful. The food is good. Views are amazing. Entertainment was great for the first half of the week but died down mid week. They could use have more night activities.This was our second time at this resort this year and we would return. In our opinion it's the best option for a trip to Grenada.
於 2025 年 11 月住了 5 晚

6/10 一般

Leola

家人同遊, 多人同遊
讚好:整潔度和住宿狀況
My stay was average. The buffet food was bland, but the staff were very nice.
於 2025 年 11 月住了 4 晚

10/10 優異

Kate

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Property was clean and staff was very friendly and accommodating.
於 2025 年 11 月住了 2 晚

8/10 不錯

Jason (Odenton)

讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
We enjoyed our stay. The beach was amazing and the hotel grounds were well kept. Rooms could use some updating. Staff was courteous for the most part. Some looked disappointed to be there but they were probably tired. They seem to be understaffed at the restaurants.
於 2025 年 11 月住了 4 晚

6/10 一般

Paul

於 2025 年 11 月住了 4 晚

10/10 優異

Shannon

家人同遊, 多人同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
clean, friends, excellent amenities
於 2025 年 11 月住了 8 晚

2/10 很差

Diana

讚好:整潔度和住宿狀況
不滿:職員與服務
Food wasn’t so great, not much options. Some staff members were rude and unfriendly! The shower in my room didn’t work,only could use handheld
於 2025 年 10 月住了 4 晚

6/10 一般

Elaine (London)

伴侶同遊
讚好:設施服務和住宿狀況
The first room that was given to us smelt badly of damp we were then moved to another room and that too smell of damp. The bedroom wasn’t as luxurious as expected. The room was not serviced and had no towels we had to call for service to get some towels and it was serviced the next day.However the communal areas are excellent the buffet breakfast is exceptional with lots of choices. The same for dinner/supper. There is also lots of snacks the opened bar make your stay much more relaxing.the individual restaurant like the Indian, French and Italian, get booked up pretty quickly.
於 2025 年 11 月住了 3 晚

8/10 不錯

Jerome

於 2025 年 11 月住了 4 晚

2/10 很差

Nikole (Brooklyn)

於 2025 年 10 月住了 3 晚

10/10 優異

NESHALA (Tacarigua)

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The beach was wonderful. The scenery was excellent and very relaxing. Rooms were very clean and the staff extremely friendly. The delicious food would linger on my mind for a very long time to come.
於 2025 年 11 月住了 4 晚

8/10 不錯

Tommy

於 2025 年 10 月住了 4 晚

4/10 欠佳

Ryan

伴侶同遊
讚好:設施服務和住宿狀況
I am writing to express my disappointment with the service my wife and I experienced during our stay at the Royalton from October 17–20, 2025. The issues we encountered fell far below the standards expected of your brand. 1. Check-In Delays and Poor Communication Upon arriving at 8:30 a.m. on October 17, we were told our room would be ready in two hours. However, after multiple follow-ups, we were repeatedly misinformed and ultimately told to return at 3:00 p.m. The lack of accurate communication of the front desk staff were both unprofessional and frustrating. 2. Transportation Arrangement Failure On October 19, I arranged through the front desk for a 4:00 a.m. taxi and a 3:45 a.m. buggy on our departure day. Neither arrived. We had to carry our luggage ourselves, only to discover no taxi had been booked—leaving us stranded and anxious about missing our flight. This was a serious lapse in organization and guest care. 3. Delayed Release of Credit Card Hold Although I was told the credit card hold would be released within 24 hours of checkout, it was not cleared until November 4—over two weeks later—despite multiple follow-ups. This delay caused unnecessary inconvenience. These repeated service failures raise serious concerns about the professionalism and reliability of the Royalton brand. I respectfully request an explanation and appropriate action to address these issues.
於 2025 年 10 月住了 3 晚