There was a power outage caused by high winds during our stay. We tolerated the no electricity for one night and decided to move as an alternative was suggested by a staff member who said this would be handled at no additional cost due to the unsafe conditions at the Heathman Hotel. By this time the emergency lighting batteries were dead so there was no temporary light in the common areas. That arrangement never materialized so we found our own hotel room for one night. We came back to resume our nine nite stay after being notified the power had come back on and were told by the manager that we could resume our stay in the same room or a suite at no additional charge and our one night not able to stay there would be refunded. The refund was never processed and refunded. Not good customer service.
Robert
2024 年 11 月入住 9 晚
10/10 超赞
Kenneth,Sammamish
2024年12月15日
Kenneth
2024 年 11 月入住 1 晚
10/10 超赞
Carmela,Chelan
2024年12月15日
Carmela
2024 年 8 月入住 1 晚
10/10 超赞
Carina
2024年12月14日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The suite I stayed in upon my upgrade was amazing. Very spacious and comfortable.
Carina
2024 年 12 月入住 1 晚
10/10 超赞
ani,issaquah
2024年12月12日
ani
2024 年 11 月入住 1 晚
10/10 超赞
Rita
2024年12月12日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Rita
2024 年 11 月入住 2 晚
10/10 超赞
Ken
2024年12月7日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Wonderful in Kirkland location with high level staff.
Ken
2024 年 12 月入住 3 晚
6/10 一般
Diane
2024年12月6日
Diane
2024 年 11 月入住 2 晚
10/10 超赞
Xin
与家人及幼儿出行, 与家人出行
2024年12月3日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
The location is great, so do the staff at the hotel.
Xin
2024 年 11 月入住 2 晚
10/10 超赞
Mary
2024年12月2日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
15 minute drive to Seattle. Preferred place to stay when visiting Seattle and Bellevue. Great hotel, staff, room decor. In a safe and quiet area of Kirkland within walking distance (two blocks) of restaurants, art, shopping and the water front.
Mary
2024 年 11 月入住 1 晚
6/10 一般
Deborah
2024年12月1日
满意:清洁度
Deborah
2024 年 11 月入住 1 晚
8/10 还可以
JERRY,LAS VEGAS
与配偶出行
2024年12月1日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Room was fine but weirdly the running water unbelievably noisy, not only in our room but in other rooms next to us as they used water. Very strange, but quite annoying
JERRY
2024 年 11 月入住 1 晚
8/10 还可以
Eilynn,Woodinville
与配偶出行
2024年11月26日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
We visited the property during my home area power outage due to storm. Many areas around us were affected so we didn't get the full experiences at this hotel. We may visit again in the future when full capacity.
Eilynn
2024 年 11 月入住 1 晚
10/10 超赞
Roxanne,Kirkland
与家人出行
2024年11月25日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Beautiful property!
Roxanne
2024 年 11 月入住 1 晚
10/10 超赞
James
2024年11月24日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
James
2024 年 11 月入住 1 晚
10/10 超赞
Rich
2024年11月24日
Rich
2024 年 10 月入住 1 晚
8/10 还可以
ryan
2024年11月24日
ryan
2024 年 10 月入住 1 晚
10/10 超赞
Surinder
与家人及幼儿出行
2024年11月23日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great hotel staff who worked hard during the cyclone event in Seattle and power cuts..
Surinder
2024 年 11 月入住 2 晚
10/10 超赞
Kristin
与配偶出行
2024年11月23日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Amazing experience. Warm greeting and hotel accommodated early check-in, easy parking, awesome location, wonderful and luxurious room. Highly recommend.
Kristin
2024 年 11 月入住 1 晚
4/10 很差
Soo May,Issaquah
2024年11月22日
满意:清洁度
Walkable distance to many restaurants
Soo May
2024 年 11 月入住 1 晚
10/10 超赞
Kris
2024年11月21日
Kris
2024 年 10 月入住 1 晚
10/10 超赞
Catrina
与配偶出行
2024年11月18日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Willow was amazing. Very welcoming and made the check in process easy. Whomever was in charge of the valet, was also very efficient and polite. We can not wait to stay here again!