Arrivée à 20h à l’hôtel, on m’a indiqué une chambre dans une annexe du château quelque part vers on entrée… dans le noir sans lumière on aurait pu me donner plus de précisions…
Aussi, le restaurant de l’hôtel n’avait pas de dispo pour me recevoir, et aucun plateau repas n’est prévu, il a donc fallu que je me rende en voiture dans le village vers les restaurants indiqués par l’hôtel mais qui malheureusement étaient tous complets également. Le mini bar de ma chambre était vide donc pas de choix non plus.
Chambre très mal isolé, par malchance mes voisins ont fait des allées et venues la nuit (2h, 4h et 6h du matin) et les places de parking sont directement devant ma fenêtre (rdc)
Enfin, j’avais validé a l’accueil à mon arrivée le fait de prendre le petit déjeuner mais l’oublie arrive. En me présentant au petit dej il m’a été fait la remarque que j’étais pas inscrit, j’ai senti comme un agacement de la personne qui m’a reçu à ce moment.
Le petit déjeuné fini j’ai pu aller payé, pendant avoir payé en ligne avec hôtels.com j’ai d’abord été surpris de voir qu’il fallait réglé la totalité. J’ai donc questionné la personne à l’accueil (la même qui gérait le petit déjeuné) et d’un ton très désagréable j’ai compris que l’erreur était impossible.
J’aimerai pouvoir dire du bien de ce lieu qui a l’air magnifique mais je n’ai pas eu d’expérience client correct et l’accueil a été assez limite.