2/10 糟糕
Andrea
2024年07月23日
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Prenotato in concomitanza di un grande evento e quindi a prezzi folli per un hotel di tale categoria. Ma ero consapevole della cosa e quindi va bene.
Parto dai pregi: la posizione per chi deve raggiungere il campo volo. Alle spalle del villaggio “Le Reggiane” e a 20 minuti a piedi dall’ingresso dell’ RCF Arena.
Cosa è andato male (molto male): L’accoglienza!
Nonostante avessi già pagato anticipatamente con carta tramite Expedia, il personale a causa di un problema nel ricevimento dei soldi da Expedia (non dipendente da me) pretendeva un ulteriore pagamento da parte mia. Tra l altro ad un prezzo superiore di quanto già pagato (grazie ad uno sconto in mio possesso). Nonostante provassi a fargli capire che il problema non era mio, ma tra lui ed Expedia, questi insisteva esibendo ricevute di transazioni fallite le quali, tra l’altro, non era possibile collegarle alla mia prenotazione…
Insomma, solo dopo aver contattato il servizio clienti e dopo la loro mediazione sono riuscito a prendere possesso della camera.
Comportamento assolutamente inaccettabile, anche per un hotel 1 stella…
Di “buono” c’è che ho avuto un “upgrade” della camera, con bagno privato invece che condiviso
Andrea
2024 年 7 月入住 1 晚