Dieses Hotel war die größte Enttäuschung unserer Thailand-Reise. Online wirkte es wie ein Schmuckstück, fühlte sich aber als Abzocke an.
Der Service war chaotisch. Besonders für Familien ist das Hotel nicht zu empfehlen.
• Nicht barrierefrei: Hunderte Stufen zur Rezeption – mit Buggy unmöglich.
• Kinderstühle: Es gibt genau einen, kaputt und verschimmelt. Beschwerden wurden ignoriert.
• Zimmer: Türen schließen nicht richtig, Ausstattung unzureichend (kein Besen, kein geschlossener Mülleimer).
• Baustelle & Lärm: Neben unserem ersten Bungalow wurde gebaut, die Klimaanlage war extrem laut. Nach Umzug roch es nach Urin.
• Hotelzustand: teilweis defekte Möbel, mangelnde Sauberkeit, rostiges Kinderbett.
• Pool: Plastikflaschen und Coladosen stapeln sich – von „eco-friendly“ keine Spur.
• Shuttle-Service: Trotz Reservierung um 14 Uhr wurden zwei Busse gefüllt, während wir mit Baby und Kind 35 Minuten in der prallen Sonne warten mussten – niemand kümmerte sich. Auch bei der Abreise Chaos: erneut 15 min Verspätung, das Gepäck kam später hinterher. Wir erreichten die Fähre gerade noch so.
Positives
Die Lage ist traumhaft, der Strand wunderschön. Allerdings gibt es viel Plastikmüll (wofür das Hotel nichts kann), und der öffentliche Zugang bedeutet, dass externe Besucher sich direkt vor den Bungalows niederlassen. Die Mitarbeiter waren bemüht und entschuldigten sich oft, hatten jedoch keine Lösungen und es gab keinerlei Entschädigungen oder Aufmerksamkeiten.