I loved the hotel but it will be better if they pave the inside streets and the road to the outside gate.
Gerald
2024 年 10 月入住 2 晚
10/10 超赞
Jose
团体旅客
2024年10月14日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Muy buen lugar, como en las fotos
Jose
2024 年 10 月入住 4 晚
10/10 超赞
Alvaro
与配偶出行
2024年10月8日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Beautiful villas
Alvaro
2024 年 10 月入住 3 晚
10/10 超赞
Sang Min
与配偶出行
2024年10月6日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very quite and good access, great view of walking ways
Sang Min
2024 年 10 月入住 2 晚
10/10 超赞
Juan Jose
2024年10月2日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Juan Jose
2024 年 9 月入住 3 晚
10/10 超赞
Rocio
2024年10月1日
Rocio
2024 年 9 月入住 1 晚
10/10 超赞
Luis Alonso
2024年09月27日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Luis Alonso
2024 年 9 月入住 1 晚
10/10 超赞
Alejandra
与家人及幼儿出行, 与家人出行, 与配偶出行
2024年09月21日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Nuestra experiencia fue perfecta. Todos muy amables y la habitación hermosa y cómoda. Regresaremos muy pronto!
Alejandra
2024 年 9 月入住 1 晚
10/10 超赞
Alfredo
团体旅客
2024年09月20日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Good
Alfredo
2024 年 8 月入住 1 晚
10/10 超赞
Ricardo
与家人出行
2024年09月20日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
La vista a los viñedos desde el balcón, la habitación muy cómoda y limpia, el personal muy amable.
Ricardo
2024 年 9 月入住 2 晚
10/10 超赞
Aldo Enrique Campuzano
2024年09月17日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Aldo Enrique Campuzano
2024 年 9 月入住 2 晚
10/10 超赞
Fernando Emmanuel
与配偶出行
2024年09月17日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Gran hotel!
Fernando Emmanuel
2024 年 9 月入住 4 晚
6/10 一般
Keila
2024年09月14日
满意:住宿条件和设施,员工和服务
Staff was excellent but they mentioned they made us upgrade to a suite with a hot tub but the tub was just a bath tub. The reservation included breakfast which they barely offer because they do not have a kitchen at the villa (I guess by design but they should not have charged us).
They have issues with the toilettes, they smell regardless of how much you flash. Staff was great at the villa property but not the restaurant and winery.
Keila
2024 年 9 月入住 2 晚
10/10 超赞
Jorge
2024年09月9日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Awesome place, does show a bit of wear and tear, but overall very comfortable, quiet and with amazing service.
Jorge
2024 年 9 月入住 2 晚
10/10 超赞
Javier
2024年09月8日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Excelente lugar y servicio
Javier
2024 年 9 月入住 2 晚
10/10 超赞
Lillian,Whittier
与配偶出行
2024年09月4日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Our stay at cielo was beyond amazing it was our first time staying there and we’re not disappointed at all in the contrary we were wowed beyond expectation, we will definitely be staying there again and we are recommending this hotel to friends and family!
Lillian
2024 年 8 月入住 1 晚
10/10 超赞
Jane
与配偶出行
2024年09月2日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very good service love everything about it.
Jane
2024 年 8 月入住 2 晚
6/10 一般
Juan José
与配偶出行
2024年08月30日
满意:住宿条件和设施,清洁度
不满意:员工和服务
El día del check in , estaba vacía la recepción y dos personas atendiendo. Al ver libre 4 sillas mi esposa y yo juntamos dos para sentarnos y hacer nuestro trámite de entrada . Todo iba bien hasta que llegaron otros clientes . Y la recepcionista en vez de agarrar otra de las sillas desocupadas se le ocurre decirme cuando yo estaba firmando papeles y recibiendo la habitación que si me paraba y dejaba sentar a sus clientes. Habiendo más sillas que ella les pudo haber arrimado. Estuve a punto de no solo regresarles la silla si no también la habitación y que se quedara con sus cosas. Pésimo. Esa mujer no debería ser la cara que de la bienvenida a sus clientes. Otro detalle fue que al llegar la habitación tenía un ruido muy molesto que al final soluciones desconectando el dispensador de perfumes que tenía la habitación . Otro detalle fue que me trataron de cobrar de más en uno de sus restaurante pero me percaté al recibir el mensaje del cobro en mi celular . Y lo resolvieron . Otra cosa que no se
Me hizo justo es que pedí servicios de spa . Este te lo cobran en dólares . Nada económico (460 dólares ) de los cuales todavía te los cobran en pesos a un tipo de cambio súper elevado. En el cual se llevaron otros 500 pesos extras . Si estamos en México cobrenlos en peso . Lo de más estuvo muy bien el personal muy amable sobre todo Adrián que nos dio el tour de un día en el viñedo del cielo . En fin creo que no me hubiera quejado si no fuera por la recuperación
Juan José
2024 年 8 月入住 2 晚
10/10 超赞
Alberto
与配偶出行, 团体旅客
2024年08月25日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente lugar con vista al lago y viñedo
Alberto
2024 年 8 月入住 1 晚
10/10 超赞
Raul Soto Torres
2024年08月18日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Excelente
Raul Soto Torres
2024 年 8 月入住 3 晚
6/10 一般
Ismael
与配偶出行
2024年08月12日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
No es un hotel tan bueno para lo que pagas por noche, mi check in era a las 3 y la habitación estuvo lista a las 3:20