La propiedad esta muy bonita aunque nones moderno pero los arreglos que le an echo estan muy bien , los 13 restaurantes estan muy bien los jugos buenos los refrescos pueden mejorar
Roberto
2024 年 12 月入住 5 晚
8/10 还可以
consuello
与配偶出行
2024年12月21日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
I like the design of the property very nice aesthetics and ambiance. I’d don’t like that it was difficult to glare appointments for the restaurants which limited our food options. Other than the lack of variety and complexity to book appointments everything else was amazing to include the shows.
consuello
2024 年 12 月入住 3 晚
10/10 超赞
Emanuel
与家人出行
2024年12月21日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
I really love the shows and the beach was clean
Emanuel
2024 年 12 月入住 6 晚
10/10 超赞
Sienna Brooke
2024年12月20日
满意:住宿条件和设施,清洁度
Sienna Brooke
2024 年 12 月入住 5 晚
10/10 超赞
Carmen carolina
2024年12月20日
Carmen carolina
2024 年 11 月入住 4 晚
8/10 还可以
Frederick
2024年12月20日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Convenience
Frederick
2024 年 12 月入住 4 晚
2/10 糟糕
Rachael
与配偶出行
2024年12月19日
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
There was (at least) a 7 hour power outage causing extreme heat in our building snd some of the dining areas.
Rachael
2024 年 12 月入住 6 晚
10/10 超赞
Joshua M
与配偶出行
2024年12月19日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very large and clean. Beaches perfect.Great time
Joshua M
2024 年 12 月入住 7 晚
2/10 糟糕
Kamaljit
与家人出行
2024年12月19日
不满意:员工和服务
An initial crib request was made at the time of booking, followed by a request at check-in, another request to the bell-hop, a call to housekeeping, a request of a housekeeping staff on the floor and finally, another call to the operator for a crib, which finally arrived two days after check-in.
There is inconsistency of customer service across the resort; some staff go above and beyond like Lucelly in the concierge and others do not care at all and appear irritated to provide any service. Housekeeping was inconsistent; there was no water in the fridge upon arrival and it was a guess as to what would appear in the fridge - sometimes candy, sometimes chips, sometimes neither. Internet was horrendous. As a premier booking with the black band (highest level), the premium internet was choppy and you were kicked off the server 10 times in the day. Switching to the regular internet was no better. It was like stepping back in time in terms of technology. Nothing was explained at check-in about the perks of having the black band so we missed out on some of those perks that we did not figure out ourselves. Timeshare/Spa/Sales reps roam the lobby and grounds which is a turn-off. The resort is not stroller friendly - our room was on the 5th floor (via elevator) from the first floor that required going up stairs every time, restaurants have stairs. The best part of the hotel is the room service. The rest of the service vanished like the Bermuda Triangle. Will not be back.
Kamaljit
2024 年 12 月入住 5 晚
6/10 一般
Summi
2024年12月18日
不满意:住宿条件和设施
Rooms are not clean and always smells like walls are moist.
Summi
2024 年 12 月入住 2 晚
6/10 一般
Milena
与家人及幼儿出行, 与家人出行
2024年12月17日
不满意:住宿条件和设施
the hotel is old. stuff is slow. The food was good but not in all the places.
Milena
2024 年 12 月入住 7 晚
8/10 还可以
Liticia Leon De
2024年12月17日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
We love the hotel and our vacations there. Of all the restaurants, we chose Market Place for its food and presentation. Rudy and Emilio know what it means to represent a hotel. They made us feel at home and cared for every detail during breakfast and supper. It's the first service class, for sure.
Ricardo and his crew also did their part by cleaning the rooms on time and in good form (Floor 3 Piramide room 5311), which Made us feel like they really cared about our stay. At the beach, the crew caring for the guests and helping bring ceviche and drinks was also super friendly. Overall, all the staff at the hotel are very friendly, but Emilio, Rudy, Ricardo, and his crew went the extra mile. Thank you, guys! You made Oasis Piramide outstanding!
Liticia Leon De
2024 年 12 月入住 7 晚
10/10 超赞
Ralph
2024年12月17日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
This resort is excellent value for money. Everything is expensive along the beach in Cancun. It is nice to stay at a hotel that both Mexicans and foreigners can afford to enjoy.
Ralph
2024 年 12 月入住 4 晚
10/10 超赞
Norma
与配偶出行
2024年12月17日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
I felt so safe since I arrived to the hotel. Everyone is extremely nice. They have a casino,nightclub,Zumba and dj dancing floor in the swimming pool area. It’s a vacation at pyramid Cancun oasis. Definitely going back.safe all the way!!!
Norma
2024 年 12 月入住 3 晚
10/10 超赞
Sawson
与家人出行
2024年12月16日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent high quality dining and the workers at the kiddo zone are angels
Sawson
2024 年 11 月入住 6 晚
10/10 超赞
Tetyana
与家人及幼儿出行, 与家人出行
2024年12月16日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Hotel is very old, water is off white and has smell😬 hotel should provide atleast make up wipes, or somewhat toiletries. But the property outside is gorgeous, loves everything except the hotel…
Tetyana
2024 年 12 月入住 8 晚
2/10 糟糕
jorge
与家人出行
2024年12月16日
Housekeeping poor
jorge
2024 年 12 月入住 5 晚
8/10 还可以
LATOYA,PHILADELPHIA
与家人及幼儿出行
2024年12月16日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Rooms are rather old. Pools need more chairs to accommodate the volume of guest staying at the resort
LATOYA
2024 年 12 月入住 2 晚
2/10 糟糕
Angelica Lucila Escobar
与家人及幼儿出行
2024年12月15日
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Nos hospedamos casi una semana en temporada baja del 10 al 14 diciembre casi todo un dia no tuvimos luz ni agua en las habitaciones.
El internet no funcionan más que en el lobbi, la televisión no funcionaba.
Mi esposo llego 1 min tarde para el buffet de cena y no lo dejaron entrar ya que estando mi hija y yo esperandolo.
Las sabanas no las cambiaban ya que genian la misma mancha de la primera vez.
El servicio del personal no eran atentos y contestaban de la mala gana solo si dabas propina trataban bien.
Angelica Lucila Escobar
2024 年 12 月入住 4 晚
2/10 糟糕
Mitchel Alberto Zavala
与家人及幼儿出行
2024年12月14日
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Mal servicio de algunos del personal, se fue la luz, mal servicio de internet, la TV tenía mala señal, pocas veces tenían toallas de alberca, algunas bebidas no tenían para preparar.
Mitchel Alberto Zavala
2024 年 12 月入住 5 晚
2/10 糟糕
Jessica Nayeli
2024年12月14日
不满意:员工和服务,清洁度
Fui del 9 al 14 de diciembre antes de temporada baja y nuestra estadía fue decepcionante por varias razones:
El hotel es muy bonito, sin embargo su servicio es terrible.
1. Se nos fue la luz medio día:
2. Se fue el agua medio día cuando regreso la luz;
3. La camarista solo limpio una vez, ah pero cuando tenía que hacer el check out que es a las 12, fueron 4 veces a tocar, desde las 7.30 am pese a que le dije que me retiraba a las 12;
4. Pedí shampoo y toallas y jamás me las cambiaron;
5. Todas las areas comunes están sucias, en especial los baños huelen mal y muy sucios;
6. Pedí quizá 6 veces cambio de toallas par la alberca y siempre me dijeron que no había que esperara 40minutos;
7. La comida de los buffet está regular, la de los restaurantes es buena y buenas porciones, pero requiere reservación de 1 o 2 días antes y siempre está lleno y te penalizan 20dlls por personas si no llegas;
8. Nos discriminaron, llegó mi esposa eh hijos al buffet 2 min después del cierre y yo con sus platos en la mano le dije a la encargada que ya tenía mesa y su comida y no les permitió la entrada me quitó los platos y los hizo a un lado, pero vi que dejó pasar a una pareja evidentemente extranjera 15 minutos después;
9. Muchos servicios extras tienen costo pese a que teníamos la pulsera vip;
10. Servicio de meseros bien, quizá porque desde que llegamos acostumbramos dar la propina;
11. Wifi no sirve
12. TV no sirve
Jessica Nayeli
2024 年 12 月入住 5 晚
10/10 超赞
Regina
2024年12月13日
满意:住宿条件和设施
Regina
2024 年 12 月入住 5 晚
2/10 糟糕
MAURICE
2024年12月13日
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
MAURICE
2024 年 12 月入住 4 晚
8/10 还可以
Laura Patricia Aguirre
与家人出行
2024年12月12日
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
El lugar estaba bonito, bien conservado, pero al ser y pagar un All Inclusive, piensas todo estará incluído, y no es así. Te cobran por muchas cosas, desde comidas, hasta camastros y espacios en la playa, y muy caro. Hay gente muy amable pero otra que te recibe con una carota y de muy mala gana. La calidad en bares de barra libre es mala. No obstante, nos la pasamos bien.