6/10 一般
KARLA
与家人出行
2022年07月18日
满意:员工和服务,清洁度
不满意:客房舒适度,住宿条件和设施
Problemas com aquecedores
Hotel tem tudo para ser maravilhoso. Porém, no inverno em Campos do Jordão, o aquecedor elétrico do quarto não funcionava. Nos forneceram um portátil. Funcionou e dormimos bem na 1a noite. Porém, saímos pela manhã, passamos o dia todo fora COM a chave do quarto e quando voltamos o aquecedor portátil tinha sido trocado por outro aquecedor portátil que NÃO funcionava! Questionamos o funcionário que fica à noite e o mesmo disse que não poderia fazer nada, pq não tinha nenhum outro aquecedor e que o hotel estava com problemas de aquecedores... a nossa sorte foi que esse funcionário conseguiu fazer o aquecedor que fica na parede do quarto funcionar! Trocar um aquecedor que estava funcionando e deixar um que não funciona no quarto de uma família com crianças é inaceitável!!
KARLA
2022 年 7 月入住 2 晚