入住當天剛好遇到長灘島電力供應有問題,所以渡假村啟動了發電機設備,但我們被安排到的房間剛好在發電機旁邊,check in時櫃枱也並未告知此情況。當我們進到房間時,發現整個噪音讓耳朵非常不舒服,尤其在浴室內的迴音更是連1分鐘都無法多待。不僅如此,我們家庭旅遊共訂了3間房,其中1間甚至冷氣是壞的,且霉味很重。打電話向櫃檯反應噪音及冷氣的問題,要求換房,他們說會來看,結果等了1個多小時都沒看到半個人影。後來來了4,5個人看冷氣問題都沒有被解決,其中1個還很瞎的說已經處理好了。從頭到尾都沒有飯店人員主動且積極的協助解決問題。再打去要求換房,告知我們希望3間房可以在附近,他們說只能幫我們換1間房,另外2間隔天再換。我們只好先換了1間房,讓冷氣壞掉那間的人先換。到了隔天都沒有人主動告知換房的事,早上去問,說要等下午check out的情況再告知,到了下午再去問,說沒辦法換鄰近的房間,如果我們要換,三間會在不同棟...而且,他們認為噪音問題已經解決了,因為只有第一天有啟動發電機...所以他們不認為我們有換房的必要。但我們因此,另外一間被迫拆另外一棟,從一開始我們都有提出希望在附近的需求。然而,這中間沒有任何工作人員主動來告知我們狀況,都是我們自己不斷的向櫃枱詢問。
我們第二天在門前掛了清理房間的牌子,到了下午4:00都沒有來清理...
最後一天因為早上6:00就要離開去搭飛機,無法趕上飯店的早餐時間。請飯店協助準備1人1份餐盒,他們告知只會有1個三明治,1個香蕉,1瓶水。因為同行有食量較大的男生,要求可不可以多1個三明治,他們也不同意。早餐飯店用餐是Beffet,為什麼帶走就只能給1個三明治?我非常不能理解!
這裡除了無邊際泳池跟私人海灘吸引人之外,真的沒有其他可取之處了....
連接駁車一天也只有三班可以去Dmall。