De início tivemos alguns problemas de comunicação com a equipe da recepção. Mas os assuntos foram solucionados principalmente pela coordenadora Michele, da equipe de lazer, sobre quem faço questão de mencionar e agradecer por sua gentileza e atenção. Ela e a equipe de lazer principalmente fizeram toda a diferença em nossa estadia e experiência como hóspedes. Muito obrigado e parabéns, continuem assim.
André
2024 年 11 月入住 2 晚
10/10 超赞
claudia
与家人出行, 团体旅客
2024 年 12 月 15 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very nice property. Rooms, spa, pool area, staff very polite and helpful.
And the great was the boat pier that the boat take you just in front of the hotel.
I like so much that now I will e reserve the fasano bela vista
claudia
2024 年 12 月入住 2 晚
10/10 超赞
Madhushini
2024 年 12 月 14 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Madhushini
2024 年 12 月入住 2 晚
10/10 超赞
Igor
2024 年 10 月 27 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Igor
2024 年 10 月入住 1 晚
10/10 超赞
Andre
2024 年 10 月 14 日
Andre
2024 年 10 月入住 2 晚
10/10 超赞
Fernando
团体旅客
2024 年 10 月 13 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Fernando
2024 年 10 月入住 3 晚
10/10 超赞
Rodrigo
2024 年 9 月 9 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Rodrigo
2024 年 9 月入住 3 晚
10/10 超赞
Enrique
2024 年 9 月 4 日
Enrique
2024 年 8 月入住 1 晚
10/10 超赞
Valeria
2024 年 8 月 31 日
Valeria
2024 年 8 月入住 3 晚
10/10 超赞
Clailsonc
2024 年 8 月 26 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Clailsonc
2024 年 6 月入住 1 晚
10/10 超赞
Thomas
2024 年 8 月 19 日
Thomas
2024 年 8 月入住 1 晚
10/10 超赞
Maria
2024 年 8 月 1 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Maravilhoso
Muito bom !!! Excelente
Maria
2024 年 7 月入住 3 晚
10/10 超赞
Carlos
与家人出行
2024 年 7 月 29 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Carlos
2024 年 7 月入住 2 晚
10/10 超赞
Fernando
2024 年 7 月 24 日
满意:员工和服务,清洁度
Fernando
2024 年 7 月入住 1 晚
10/10 超赞
manuela ferreira da COSTA
与家人出行
2024 年 7 月 22 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Experiência incrível.
manuela ferreira da COSTA
2024 年 7 月入住 2 晚
10/10 超赞
Gean
2024 年 6 月 11 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Gean
2024 年 6 月入住 4 晚
10/10 超赞
Cesar
2024 年 6 月 10 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Cesar
2024 年 6 月入住 1 晚
10/10 超赞
Eduardo
与家人出行
2024 年 6 月 3 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Eduardo
2024 年 5 月入住 4 晚
8/10 还可以
Ludmila
2024 年 6 月 3 日
满意:员工和服务,清洁度
Hotel bonito mas piscina congelante e praia lotada
O hotel é muito bonito e bem cuidado, quartos novos e staff sempre gentil. Porém tem alguns erros gravíssimos para um hotel deste nível e que são suficientes para eu não considerar um retorno:
1) As piscinas externas são congelantes: não há nenhum controle de temperatura (aquecimento ou climatização que seja) e absolutamente todos os hóspedes reclamavam da água extremamente fria. Me parece inadmissível um hotel que tem uma área externa tão bonita não ter uma área externa com uma piscina agradável para passar o dia. A piscina é linda porém é inutilizável (e, por isso, praticamente nenhum hóspede teve coragem de entrar). Na prática, os hóspedes acabavam indo para a piscina interna do Spa (aquecida) porém deixa-se de aproveitar um dia bonito ao ar livre. Isso precisa ser revisto pois a reclamação é unânime e um hotel deste nível precisa prover algum controle de temperatura na piscina.
2) Há poucas espreguiçadeiras na praia e lotam. Ou seja, se você chegar por volta de 10h00, vai ter que ficar na espera por uma espreguiçadeira. Também acho inadmissível o hotel não ter uma quantidade de espreguiçadeiras na praia que comporte os hóspedes.
A solução é esperar no outro andar da piscina (a tal piscina congelante que ninguém consegue aproveitar).
Estes pontos são cruciais para prover ao hóspede uma melhor estadia. Além disso, apenas um ponto de atenção: fizemos o checkout na saída do feriadão e havia apenas uma pessoa para pegar os carros e acabamos esperando mais de 20min.