Beautiful views, well designed and beautiful reception area. Staff make this hotel as all staff were very helpful and friendly.
Wendy
於 2024 年 9 月住了 8 晚
8/10 不錯
Franck
2024年9月10日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Franck
於 2024 年 8 月住了 7 晚
6/10 一般
Harminder
家人同遊, 多人同遊
2024年9月8日
讚好:整潔度
不滿:職員與服務
The food options were not as expected. The staff were very quick to clear up and not a good experience.
We had to inform reception to ensure the minibar was stocked, this should have been done and checked prior to stating the room is ready.
The voucher we were given for the Bottle of Chava, we had to ask the Restaurant (El Valcano) twice to provide a bottle. Not a good experience.
Service in the Piano bar was very poor. And not enough staff. Had to wait over 40mins to be served.
As privilege customer the self service area provided was not a privilege, this area was not worth the extra cost we had paid.
On the positive, the Sakura restuarant was very good.
Harminder
於 2024 年 8 月住了 4 晚
10/10 優異
Andrew
2024年9月1日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
.
Andrew
於 2024 年 8 月住了 7 晚
4/10 欠佳
Jignesh
伴侶同遊
2024年8月31日
不滿:職員與服務
Not a great stay.
Jignesh
於 2024 年 8 月住了 8 晚
10/10 優異
Hortense
家人同遊
2024年8月30日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The hotel welcome was a lovely touch with complimentary access to some of the amenities which was nice.
The sea front location and hotel grounds were amazing with enough pools and sun loungers which was good and avoided the rush of people running to reserve them like to see in other hotels, plenty activities to do around the hotel.
All in all, had a really good holiday, the only point which need improving is on the food, although good a varied with plenty options, it was not always seasoned and got repetitive.
Hortense
於 2024 年 8 月住了 7 晚
8/10 不錯
Hayley
家人同遊
2024年8月29日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Lovely hotel with a variety of activities taking place during both the day and evening. Food of a reasonable standard, it was definitely worth paying extra to go privilege for access to the additional restaurants and bar
Hayley
於 2024 年 8 月住了 7 晚
10/10 優異
Philippe
2024年8月22日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice guest relations staff putting customer satisfaction first. They offered me additional services (not in my initial reservation).
Philippe
於 2024 年 8 月住了 7 晚
10/10 優異
Charanjit
家人同遊
2024年8月19日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excellent hotel and facilities. Highly recommended
Charanjit
於 2024 年 8 月住了 5 晚
8/10 不錯
Olivier (LYON)
親子同遊
2024年8月19日
讚好:職員與服務、設施服務和住宿狀況
Une vrai équipe d’animateurs pour les enfants et animations de qualité le soir dans l’hôtel, c’est très applicable car ce n’est pas dans tous les complexes hôteliers.
Olivier
於 2024 年 8 月住了 14 晚
8/10 不錯
Melanie (Potters Bar)
家人同遊, 親子同遊
2024年8月14日
讚好:住宿狀況
不滿:職員與服務
The grounds were beautiful however needed a lot of repairs as it looked quite dated. Our rooms were 'cleaned' on a daily basis but there was always still dirt on the floor that hadn't been swept. Beds and pillows were uncomfortable and the kids pool was so cold that you didn't want to get into it. The buffet food was good and a large variety but the staff were rude and it is almost impossible to get anyone to take your drinks order! There was a larger pool which was heated however all the main pools are salt water so not great for the kids! Very family orientated which suited us however all the information is on the app which is hard to navigate so maybe entertainment could be featured more clearly around the hotel.
Melanie
於 2024 年 7 月住了 10 晚
10/10 優異
XAVIER
伴侶同遊
2024年8月12日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
L hotel est beau. Le personnel tres gentil. Les repas sont bons est variés. Parcontre les gens sont irrespectueux des le matin ils mettent leur serviette afin de monopoliser les transats toute le journée meme si ils y vont peu de temps. Et nous nous retrouvons sans pouvoir avoir un transat!!!
L'hotel est bien situé. Notre chambre etait parfaite. Il y a de longue balades à faire en partant de l hôtel le long de la côte. On peut meme se baigner.....
XAVIER
於 2024 年 7 月住了 7 晚
10/10 優異
José Maria
家人同遊
2024年8月10日
讚好:職員與服務、設施服務和住宿狀況
El resort está ubicado en una zona espectacular, con vistas a la isla Fuerteventura, referente al tema de animación y atención por parte del personal un 10.
Hay que mejorar el tema de la limpieza ya que no corresponde a la categoría de 5 estrellas.
José Maria
於 2024 年 8 月住了 7 晚
10/10 優異
priscilla
2024年8月4日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
priscilla
於 2024 年 7 月住了 5 晚
8/10 不錯
Helen Louise
家人同遊
2024年7月18日
讚好:設施服務和住宿狀況
Very comfortable stay. Very busy hotel and considering outside children holidays, very difficult to get a Sunbed past 9am as all reserved.
Helen Louise
於 2024 年 7 月住了 10 晚
10/10 優異
Steve
2024年6月29日
讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Everything was lovely & amazing except for the piano bar the service was very slow, waited ages for a drink
Steve
於 2024 年 6 月住了 7 晚
8/10 不錯
James
家人同遊
2024年6月24日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Big hotel with very accommodating staff and very family friendly
James
於 2024 年 6 月住了 4 晚
4/10 欠佳
Armiche
家人同遊
2024年6月24日
讚好:客房舒適度
不滿:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Decepcionante
La experifncia ha sido decepcionante. No cumple las expectativas de un 5 estrellas.
La habitación la encontramos sucia, habian calcetines sucios de los huespedes anteriores, los bajantes de los baños daban muy mal olor (habitacion 7006)
El servicio y la atención en el bufet pésimo.
Largas esperas para q limpien una mesa, luego lo mismo para q te traigan la bebida.
La comida de los niños se vació y tuvimos q esperar 20min para q trajeran pasta hervida y esto fue a las 19:45 el bufet llevaba abierto tan solo 45min.
Armiche
於 2024 年 6 月住了 6 晚
8/10 不錯
Keanu
2024年6月8日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Keanu
於 2024 年 6 月住了 7 晚
10/10 優異
Susana
伴侶同遊
2024年5月26日
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
Meine Bewertung geht’s nicht um das Hotel selbst, sonder um die Reservierung bei Expedia:
Das Zimmer war richtig toll und super angelegt mit tollen Blick auf Meer.
Dank Expedia haben wir ein Getränk mit Schokolade Begrüßung bekommen. Das Beste war die Einladung zum Abendessen am „Volcan“ Restaurant und zum Spa (auch dank Expedia)
Susana
於 2024 年 5 月住了 3 晚
10/10 優異
Dean (MARSTON GREEN)
2024年5月23日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Dean
於 2024 年 5 月住了 5 晚
10/10 優異
Óscar
伴侶同遊
2024年5月16日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hotel precioso con una atención impecable
Óscar
於 2024 年 5 月住了 4 晚
10/10 優異
Luke
2024年5月12日
讚好:整潔度
不滿:職員與服務
Luke
於 2024 年 2 月住了 2 晚
8/10 不錯
hang thi thu
伴侶同遊
2024年5月3日
Place is good but food in the restaurants is not 5*