The property definitely didn’t have everything it said internet was horrible and the lights went out a few times
Brittany
於 2024 年 11 月住了 3 晚
8/10 不錯
Xenia
2024年11月21日
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Sehr schöne Anlage, tolle Zimmer.
Leider hat das Frühstück (kein Buffet) immer sehr lange gedauert, daher am Ende nicht mehr genutzt. Liegt in einer etwas sehr armen Gegend, hatte aber nie Angst im Dunkeln das Hotel zu Fuß zu erreichen.
Poolbar und Restaurant waren geschlossen
Xenia
於 2024 年 11 月住了 10 晚
10/10 優異
Michelle
伴侶同遊
2024年11月20日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Rooms are super cute! Was a little disappointed by the size of the outside “jacuzzi” that didn’t even get hot. The room service was alright but the vibes of the overall hotel were good.
Michelle
於 2024 年 7 月住了 3 晚
4/10 欠佳
shalom (Brooklyn)
親子同遊
2024年11月20日
讚好:職員與服務
不滿:整潔度和設施服務
The property managed by 2 different company that are fighting between of them , so there are many problems that affect who stays there. Very disappointed!
shalom
於 2024 年 11 月住了 2 晚
2/10 很差
Maribel
2024年11月20日
Maribel
於 2024 年 10 月住了 1 晚
10/10 優異
James
2024年11月19日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Wonderful stay at The Waves Tulum. The beds are very comfortable, the air-conditioning was cold and the WiFi was strong. I would definitely stay here again during my next vacation to Tulum.
James
於 2024 年 10 月住了 27 晚
8/10 不錯
Alexis
伴侶同遊
2024年11月19日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The Waves is a beautiful resort - clean with great amenities and wonderful staff. We especially enjoyed the pool and the spa area... I had one of the best massages of my life! Regarding our room, it was clean and well kept, and we really enjoyed the tub on our balcony. The shower was great too. Our biggest issue was with with the toilet seat that wouldn't stay on. Also more towels would've been appreciated. Wifi throughout the facility was quite spotty for us. Overall, a great stay - 4/5!
Alexis
於 2024 年 11 月住了 4 晚
10/10 優異
David
伴侶同遊, 寵物同遊, 多人同遊
2024年11月18日
讚好:整潔度和職員與服務
Excellent price. Friendly and helpful staff. Beautiful property. Pet friendly. The only disappointment was the long distance from the beach and tourist area. You need a car or taxi
David
於 2024 年 11 月住了 7 晚
10/10 優異
CITLALLI ALFARO
伴侶同遊
2024年11月17日
讚好:整潔度和住宿狀況
El hotel está bonito. El cuarto muy agradable y bonito. Lo único que no nos gustó es la falta de resolver temas del cuarto, como nunca abrirnos la caja de seguridad o darnos una toalla de manos. Pero de ahí en fuera el hotel si nos gusto.
CITLALLI ALFARO
於 2024 年 11 月住了 5 晚
8/10 不錯
NEREYDA (LEES SUMMIT)
2024年11月17日
讚好:職員與服務
NEREYDA
於 2024 年 9 月住了 10 晚
6/10 一般
Marc
2024年11月14日
讚好:住宿狀況
不滿:整潔度、職員與服務和設施服務
Amenities were nice but not very clean (cigarettes in the pool) and service was not great (first a room without AC, then a room with AC but no remote to control it, in addition it says breakfast included but the restaurant was closed and it was only available on command)
Marc
4/10 欠佳
Esteban Mateo
2024年11月12日
不滿:職員與服務和住宿狀況
Esteban Mateo
於 2024 年 10 月住了 9 晚
2/10 很差
Paula
2024年11月9日
不滿:整潔度、職員與服務和設施服務
CUCARACHAS GIGANTES VOLADORAS EN LA CAMA!
Pésimo servicio al cliente.
Lo que ofrecían de expédia de VIP nada como lo ofrecido. Los primeros dos días desayuno buffet y de ahí al cuarto, porque cerraron el restaurante; pero los desayunos se tardaban casi todos los días 2 horas y helada llevaban la comida. Sin mencionar que había que estar recordando que lo llevaran sino se tardaban más.
Se estuvo yendo la luz casi todo el tiempo que estuve ahí, se iba el agua. Otros días no servía el aire acondicionado (a pesar que si había luz). Un día paso toda la noche sin luz y se daño una comida que tenía en el refrigerador. No cambiaban ni toallas ni sábanas sino que había que estar solicitándolo.
Tan mal estuvo que tuve que pagar dos hoteles distintos. Más el que ya había pagado de the waves, 3 hoteles distintos porque no podía estar ahí con tantas incomodidades y cero soluciones daban en la recepción. El cuarto tenía un olor horrible a moho y de muy mala gana me cambiaron de cuarto y eso porque me empezó a dar alergia y comencé a toser del olor tan espantoso.
Realmente decepcionante.
Y afuera la calle para entrar es de piedrin pero con charcos enormes de agua que apenas y se puede caminar.
Los alrededores horribles, da miedo caminar en la noche. La piscina sucia. El jacuzzi privado sucio, pedí que lo limpiarán desde el día 1 y llegué al check out el día 19 y jamás lo limpiaron así que ni lo pude usar.
Y así infinidad de problemas, cada día era algo nuevo malo.
Paula
於 2024 年 10 月住了 18 晚
10/10 優異
MIGUEL
2024年11月8日
MIGUEL
於 2024 年 10 月住了 1 晚
10/10 優異
Juliene Baioni
2024年11月8日
Juliene Baioni
於 2024 年 6 月住了 3 晚
6/10 一般
Destiney Jewel Tamara (Brooklyn)
多人同遊
2024年11月7日
不滿:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Staff is of no help property needs better up keeping and surrounding area for this property is horrible they also need to fix the road coming into the hotel absolutely terrible the restaurants and spa are never open. Breakfast is horrible and u have to wait hours! Would not recommend this place to anyone
Destiney Jewel Tamara
於 2024 年 11 月住了 3 晚
10/10 優異
Berenice
家人同遊
2024年11月4日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La calle no se encuentra pavimentada y en epocas de lluvia se hace lodo y charcos..
Berenice
於 2024 年 10 月住了 2 晚
6/10 一般
Raymundo Alfaro alvarez
伴侶同遊
2024年11月4日
讚好:職員與服務
不滿:整潔度
I didn’t like the sheets, they look dirty and the entrance to the hotel has lots it potholes ,l liked that rooms were spacious and the staff was excellent, the staff was excellent,especially ana, she es Colombian.
Raymundo Alfaro alvarez
於 2024 年 10 月住了 1 晚
2/10 很差
Sophia Jasmine
伴侶同遊
2024年11月3日
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Inconsistency between workers. Filthy rooms. Restaurant not welcome to guest. Horrible experience overall.
Sophia Jasmine
10/10 優異
alberto
家人同遊
2024年10月30日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Muy amables
alberto
於 2024 年 10 月住了 1 晚
4/10 欠佳
Hector
家人同遊
2024年10月28日
讚好:整潔度
不滿:住宿狀況
Llegamos y no sabiamos como entrar, no parecia la entrada a un edificio, era un cuadra que estaba todo inundado (no llovia) y parecia que el auto podia quedar atrapado, super oscuro y toda la zona es precaria, construcciones rotas y zona muy fea.
Hector
於 2024 年 10 月住了 1 晚
2/10 很差
Amram (Bronx)
多人同遊
2024年10月26日
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I communicated with hotel a day prior and no one told me they were fully booked so I child cancel and find another place. I got there at check in time only to be told room I booked is unavailable and have no rooms . With those features . They downgraded my room and told me they were going to switch my room and and give me meals to compensate . My room was never switched the next day and when asked about meal told me restaurants closed and don’t have that to give . A refund was suggested my one of the workers to reach out through Expedia and when I did so the told Expedia a lie and denied my refund . Horrible service and poor communication . Place is shutting down . I was not even giving paper work to sign nothing ..
Amram
8/10 不錯
Federico (Mexico)
家人同遊
2024年10月24日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hermoso lugar y excelente atencion de todos los que trabajan ahi, excepto la tipa de acento argentino, si no va a atender clientes que la encierren en una oficina. La entrada al hotel es un camino de tierra hinundado que es imposible de transitar si no es en auto, que lo pavimenten o aunque sea le pongan piedras para que no se estanque el agua
Federico
於 2024 年 10 月住了 3 晚
6/10 一般
Divina
2024年10月24日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Overall, the property and the units are nice. Particularly for the price. The staff take very good care of the property and are friendly. The negatives are that you essentially have to go to the lobby to get any kind of assistance, the toilets clogged very easily, and the property does not provide wash cloths.