O lugar surpreendeu muito! É tudo incrível em relação a estrutura do lugar. O Resort é maravilhoso! As piscinas são lindas, o espaço tem uma paisagem maravilhosa, natureza e para completar tem o parque anexo que o hóspede pode frequentar e é simplesmente incrível! Agora coisas que poderiam melhorar: Serviço de mensageiro, quando chegamos tinha um mensageiro na porta, nos viu e entrou, simplesmente demonstrou fugir do trabalho, bem desinteressado. Não recebem bem logo na chegada. A recepção é média, poderia melhorar a qualidade no atendimento e na satisfação do cliente. As regras que o hotel criou eles não fazem valer. Não era permitido usar cooler nem caixa de som na área da piscina, mas tinha gente que fazia isso, todos do hotel passavam, olhavam e ninguém fazia nada. Então achei que faltou essa fiscalização. Passei esse feedback ao responsável por aquela área. Nas limpezas do quarto sempre esqueciam algo, toalha, papel higiênico, sabonete, shampoo, ou alguma coisa que tínhamos que pedir depois. Em alguns momentos não tinha água nos chuveiros da piscina nem no banheiro dessa área. Todo mundo tinha que entrar na piscina sujo, pois não havia nem água para lavar os pés para entrar na piscina. O cardápio do restaurante e room service é muito simples e básico. Não tem muita variedade e o room service é até 22h.O café da manhã é simples também, mas tudo muito gostoso! Eu com certeza quero voltar,pois amei muito a estrutura do hotel,mas devo conhecer outros concorrentes por perto.