A estrutura do hotel é excelente e os quartos são muito confortáveis. A equipe do hotel se esforça para manter a alta qualidade do serviço.
Entretanto, alguns pontos negativos precisam ser mencionados. Há uma preocupação excessiva com o controle dos hóspedes, o que acaba causando desconforto. Por exemplo, há filas frequentes para entrar no restaurante e é necessário fornecer o nome. Além disso, alguns eventos que pareciam ser gratuitos tinham mesas com preços dos produtos expostos. Um desses eventos incluía uma apresentação de música ao vivo antes do jantar, mas a presença das mesas com preços deixava os hóspedes desconfortáveis, parecendo que seriam cobrados para participar.
Além disso, os funcionários se esforçam demasiadamente para demonstrar que o hotel é excelente, em vez de deixar que a qualidade se destaque naturalmente. Eles frequentemente iniciam conversas com os hóspedes de maneira que parece forçada.
Outra questão a ser melhorada é o tato dos funcionários do restaurante ao lidar com os turistas, pois às vezes falta sensibilidade no atendimento.
Esses aspectos de controle excessivo, a cobrança implícita em eventos e a falta de naturalidade no atendimento são pontos que podem ser melhorados para proporcionar uma experiência mais agradável aos hóspedes.