El servicio es pésimo. La gente no se esfuerza para darte el mejor servicio posible y confrontan al cliente cuando exige el servicio por el que se paga.
El poco espació en el que se podía estar en la playa estaba completamente sucio. Botes y bolsas de plástico, tapas y mas basura.
El parque acuático es excelente y de primer nivel. Sin embargo el mal servicio nos dejó el peor sabor de boca y sin ganas de regresar. Ninguna empatía con el cliente, cuando se presentan situaciones que hay que solucionar, ni por las cantidades de dinero que pagamos para ir a ese lugar.
Javier Cueva
於 2024 年 10 月住了 5 晚
6/10 一般
aayah
親子同遊
2024年11月2日
讚好:設施服務和住宿狀況
不滿:職員與服務
This is definitely a children's resort. the water park was amazing. amenities for the baby were very convenient including bottle sanitizer and baby bath tub/ changing table. the room wasn't spotless but it was okay. the dining options left a lot to be desired.
aayah
於 2024 年 10 月住了 4 晚
10/10 優異
Araceli (Brooklyn)
2024年11月2日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
It was the best family trip.
Araceli
於 2024 年 8 月住了 3 晚
10/10 優異
KAREN LIZDET LOPEZ
親子同遊
2024年11月2日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Me parecio excelente las instalaciones del hotel, y mas la amabilidad del personal
KAREN LIZDET LOPEZ
於 2024 年 10 月住了 2 晚
6/10 一般
David
親子同遊
2024年10月31日
Excelente para niños, excelente piscina y amenidades así como extra actividades
Instalaciones con limpieza regular. (Inodoro pasa agua, filtro clima sucio, huele a humedad).
El personal de recepción es menos amable comparado con hoteles de costo similar, no genera sensación premium. Incluso pague una foto familiar con slime privado y nunca recibí la foto impresa.
La comida no está al nivel, ni en variedad, ni en sabor con respecto a hoteles de costo similar.
Los cocteles y postres sí fueron superiores al resto de la comida.
Los equipos de animación es excelente, kidsclub supera espectativas, personal de transporte interno del hotel supera espectativas amables y eficientes.
David
於 2024 年 10 月住了 3 晚
8/10 不錯
JAZMIN
2024年10月30日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
We loved the waterpark and the rooms! The pool in our balcony was so beautiful but the water was freezing.
We didn’t like how expensive the gift shop was, the prices were outrageous.
JAZMIN
於 2024 年 10 月住了 1 晚
10/10 優異
rocio anahi (Kennewick)
家人同遊
2024年10月30日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Everything was exellent, all food was incredible, we loved all the datails everywhere, most definitely will be back!
rocio anahi
於 2024 年 10 月住了 2 晚
8/10 不錯
Giancarlo
家人同遊
2024年10月29日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The property and stay were excellent. Food wise I expected much healthier variety to be available as this is targeted towards children and families.
Giancarlo
於 2024 年 10 月住了 3 晚
10/10 優異
Rafael (San buenaventura)
家人同遊
2024年10月28日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Espectacular hotel, ideal para familias, atencion del personal perfecto, habitacion impecable, el parque acuatico una maravilla, en general una maravillosa experiencia, espero volver pronto
Rafael
於 2024 年 10 月住了 4 晚
8/10 不錯
Rahsheeda
家人同遊
2024年10月27日
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
This resort was so nice. I encountered one extremely
Rude employee. Which immediately put a bad taste in my mouth. She worked at the spa check in, her name Started with a R. She was horrible. Piazza was delicious! The room service food was not very good. Le spatula had decent food. Overall my children age 10 and 20 had a great time!
Rahsheeda
於 2024 年 10 月住了 4 晚
10/10 優異
GERARDO
2024年10月26日
GERARDO
於 2024 年 10 月住了 2 晚
10/10 優異
Brenda
親子同遊
2024年10月26日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Amazing experience, the food was very delicious and the staff is incredible the best ever!!
Brenda
於 2024 年 10 月住了 4 晚
10/10 優異
Firas
2024年10月25日
讚好:住宿狀況
Firas
於 2024 年 10 月住了 2 晚
10/10 優異
Melissa
2024年10月24日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Everything was beautiful
Melissa
於 2024 年 10 月住了 3 晚
6/10 一般
Luis Angel
親子同遊
2024年10月23日
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
Es un hotel muy bueno pero por el precio puedes encontrar mejores opciones si vas en un plan de que solo disfruten los niños está bien pero definitivamente le falta muchas más opciones para la distracción y convivencia entre adultos yo recomendaría hospedarte no más de 2 o 3 noches pues se vuelve muy rutinario.
Luis Angel
於 2024 年 10 月住了 5 晚
10/10 優異
Alfonso
2024年10月21日
讚好:整潔度和住宿狀況
Bien
Alfonso
於 2024 年 10 月住了 4 晚
2/10 很差
Jose
親子同遊
2024年10月20日
讚好:設施服務
不滿:整潔度和住宿狀況
The only acceptable thing about this hotel is the waterpark. The hotel and the food are TERRIBLE.
Jose
於 2024 年 10 月住了 3 晚
6/10 一般
Valerie
家人同遊, 親子同遊
2024年10月20日
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
It takes an excessive amount of time to get from the lobby to the rooms.
Valerie
於 2024 年 10 月住了 2 晚
10/10 優異
Ana
2024年10月19日
Ana
於 2024 年 10 月住了 3 晚
8/10 不錯
Maria Del Carmen
家人同遊, 親子同遊
2024年10月17日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Me gustó las instalaciones. No me gustó lo sumamente caras que son las tiendas a precios ridículos de acuerdo a la calidad de los artículos