查看所有住宿

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店

5.0 星級住宿

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

豪華海灘住宿，設有3 個室外泳池

選擇日期查看價格

目前月份為 2024 年 December及 2025 年 January。
2024年12月
2025年1月

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店相片集

海灘、白沙、免費海灘接駁車、免費海灘小屋
8 間餐廳；供應晚餐；創意料理
Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | 高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品
2 個室內泳池、3 個室外泳池；泳池傘、躺椅
室外婚禮場地
VIP Access

評價

9.6 分，滿分 10 分，

完美

旅客讚好：

職員友善

人氣設施服務

  • 餐廳
    餐廳
  • SPA
    SPA
  • 泳池
    泳池
  • 酒吧
    酒吧
  • 浴缸
    浴缸
  • 包早餐
    包早餐
現售 HK$8,346
合共 HK$8,346
連稅及其他費用
12 月 1 日 - 12 月 2 日

會員尊享更多禮遇

  • 銀會員或更高等級會員預訂指定 VIP Access 住宿可享至少 85 折優惠
  • 體驗頂級品質和卓越服務
  • 尊享指定住宿的入住禮遇，並於供應情況許可下免費升級客房、提前入住及延遲退房

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 7 種房型 (共 7 種)

載入所有Grand Class Pool Suite Ocean Front的相片

Grand Class Pool Suite Ocean Front | 高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Grand Class Pool Suite Ocean Front

特色

陽台或庭院
隔音設備
私人休憩泳池
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
  • 1378 平方呎
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張單人床

載入所有Ambassador Suite Ocean View的相片

高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Ambassador Suite Ocean View

特色

陽台或庭院
隔音設備
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
  • 1281 平方呎
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張加大雙人床

載入所有Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View的相片

高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

特色

陽台或庭院
隔音設備
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
  • 2368 平方呎
  • 度假村景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張加大雙人床

載入所有Ambassador Pool Suite Ocean View的相片

高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Ambassador Pool Suite Ocean View

特色

陽台或庭院
隔音設備
私人休憩泳池
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
  • 1270 平方呎
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View的相片

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | 高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

特色

陽台或庭院
隔音設備
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
  • 2526 平方呎
  • 海洋景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張加大雙人床

載入所有Nature View Suite - Zen Experience的相片

高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Nature View Suite - Zen Experience

特色

陽台或庭院
隔音設備
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
  • 1184 平方呎
  • 度假村景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張加大雙人床

載入所有Nature View Suite with Pool - Zen Experience的相片

高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

特色

陽台或庭院
隔音設備
私人休憩泳池
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
  • 1174 平方呎
  • 潟湖景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張加大雙人床

類似住宿

水上樂園
墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施
泳池
包早餐
全包
SPA
8.8 分 (滿分為 10 分)，優異，(1275) 篇評價
現售 HK$6,286
合共 HK$7,621
連稅及其他費用
12 月 5 日 - 12 月 6 日
墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施
Mod logo
登入查看合資格的折扣及禮遇，更多歷險旅程，更多豐富獎賞！
登入免費註冊

關於鄰近區域

地圖
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

  • 艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場 - 8 分鐘車程 - 3.2 公里
  • 大郊狼高爾夫球場 - 9 分鐘車程 - 5.3 公里
  • 普拉亞斯卡拉科科 - 12 分鐘車程 - 7.2 公里
  • 特雷斯里奧斯生態公園 - 13 分鐘車程 - 6.8 公里
  • 卡門海灘主海灘 - 14 分鐘車程 - 10.4 公里

交通資料

  • 坎昆國際機場 (CUN)：48 分鐘車程

餐廳

  • ‪Amaranto - ‬13 分鐘車程
  • ‪Alberca - Pool - ‬13 分鐘車程
  • ‪Privilege Lounge - ‬20 分鐘路程
  • ‪Piano Bar - ‬14 分鐘車程
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬11 分鐘車程

住宿資料

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店

位於大郊狼高爾夫球場附近的豪華全包住宿
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店鄰近艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場，並有免費自助早餐、鄰近高爾夫球場和3 間池中酒吧等設施服務。此住宿提供白沙灘、海濱用餐區和免費海灘小屋，旅客可以盡情曬太陽，享受度假時光。想要慰勞自己、放鬆一下嗎？可以到附設的 Spa SE Spa做個泰式按摩、身體療程或體膜護理。住宿有 8 間餐廳，提供星級和創意料理。健身室提供彼拉提斯班和健身班，還有沙灘排球、生態遊和沙灘瑜伽等活動可以體驗。住宿提供房內免費 Wi-Fi (網速 100 Mbps 或以上 (適合 1-2 人或最多 6 部裝置使用))，還有2 間海灘酒吧和3 間池畔酒吧。
其他設施服務還有：
  • 3 個室外泳池和2 個室內泳池，有3 間池中酒吧、躺椅和泳池傘
  • 免費自助泊車和代客泊車
  • 豪華轎車服務、免費借用單車服務、托兒服務 (收費)
  • 自動櫃員機/銀行服務、會議室、桌球枱
  • 許多旅客在評語中給了住宿的熱心員工等特色非常正面的評價。
客房特色
全部 539 間客房都有提供室內私人 SPA 浴池、24 小時客房送餐服務等舒適享受，以及高級寢具和枕頭選擇等貼心設施服務。
其他設施服務包括：
  • 托兒服務、免費嬰兒床和可攜式嬰兒床
  • 防敏寢具、特厚豪華床墊和羽絨被
  • 浴室連雨淋花灑或按摩浴缸，另加名牌梳洗用品及小童浴袍
  • 65 吋高清電視，提供精選電視頻道
  • 陽台或庭院、衣櫃或壁櫥和每日清潔服務

全包住宿詳情

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費，歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有非機動水上活動。

水上活動

橡皮艇
浮潛

陸上活動

單車
健身設施
迷你高爾夫球
足球
排球

課程/比賽

健身操班
烹飪班
舞蹈班
彼拉提斯班
水中健身班
瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動
可進入店內夜店
店內現場表演
主題派對

獎項及聯盟

住宿通過環保認證
此住宿已參加EarthCheck，該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻：環保、社區、文化遺產、本地經濟。
此住宿是璞富騰酒店及度假村成員。

語言

英語、葡萄牙語、西班牙語

住宿設施服務

網絡

  • 所有客房提供：免費 Wi-Fi
  • 房內 Wi-Fi 速度：100 Mbps 或以上 (適合 1-2 人或最多 6 部裝置使用)
  • 部分公共區域提供：免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 區內接駁車 (收費)
  • 免費沙灘接駁車
  • 車輛接載服務
  • 店內設有免費自助車位
  • 店內設有免費代客泊車

餐飲

  • 免費自助早餐供應時段：每日 7:00 至 12:00
  • 1 間咖啡店/咖啡室
  • 2 間海灘酒吧
  • 3 間池中酒吧
  • 3 間池畔酒吧
  • 6 間酒吧/酒廊
  • 8 間餐廳
  • 二人/私人用餐
  • 小食店/熟食店
  • 免費每日行政招待
  • 私人野餐

店內餐廳

  • Cocina de Autor (+12)
  • Frida
  • Lucca
  • Piaf (+12)
  • Sen Lin

親子設施

  • 2 個室內泳池
  • 3 個室外泳池
  • 小食店/熟食店
  • 可攜式嬰兒床
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費專人指導兒童活動
  • 免費嬰兒床
  • 兒童池
  • 兒童玩具
  • 兒童遊戲
  • 房內托兒服務
  • 房內梳化床
  • 洗衣設施
  • 迷你高爾夫
  • 遊樂場
  • 隔音房
  • 電子遊戲/遊戲室

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 自動櫃員機
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 接待處提供夾萬
  • 髮廊
  • 禮品店/書報攤

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李搬運服務
  • 免費日用品購物服務
  • 求婚/浪漫套餐服務
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 開床服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 商務中心
  • 會議中心 (94,548 平方尺)
  • 會議室
  • 電腦工作站

戶外設施

  • 位處海灘
  • 免費海灘小屋
  • 沙灘巾
  • 沙灘太陽傘
  • 沙灘椅
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園
  • 野餐區
  • 露台

全方位 SPA

  • 42 個療程室
  • 水療
  • 泥浴
  • 芳香療法
  • 阿育吠陀療法
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 桑拿
  • 泰式按摩
  • 排毒裹敷療程
  • 深層組織按摩
  • 產前按摩
  • 瑞典式按摩
  • 腳底按摩
  • 運動按摩
  • 蒸氣室
  • 熱石按摩
  • 雙人療程室
  • 露天療程區
  • 體膜護理
  • SPA 每日開放
  • SPA 浴池

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 升降機 (門闊 110 厘米)
  • 輪椅可達 SPA
  • 輪椅可達泳池
  • 輪椅可達健身室
  • 輪椅可達商務中心
  • 輪椅可達登記櫃台 (高 120 厘米)
  • 輪椅可達餐廳
  • 輪椅可達禮賓櫃台
  • 輪椅通道 (可能有限制)
  • 點字/凸字標示

其他設施

  • 3 棟建築
  • 4 層樓層
  • 本地藝術展覽
  • 全面回收政策
  • 全面廚餘政策
  • 投放至少 10% 收入予社區及可持續發展計劃
  • 建於 2008 年
  • 指定吸煙區
  • 宴會廳
  • 純素餐飲選擇
  • 素食早餐供應
  • 素食餐飲選擇
  • 舞會廳

客房設施服務

睡房

  • 羽絨被
  • 免費嬰兒床
  • 防敏床上用品
  • 枕頭選擇
  • 高級床上用品
  • 梳化床
  • 遮光布簾
  • 雙層床褥

浴室

  • 毛巾
  • 牙膏牙刷
  • 名牌梳洗用品
  • 私人浴室
  • 兒童浴袍
  • 拖鞋
  • 肥皂
  • 按摩浴缸或雨淋花灑
  • 洗頭水
  • 風筒
  • 浴缸或淋浴間
  • 浴袍
  • 廁紙

娛樂

  • 65 吋附收費有線頻道的智能電視

餐飲

  • 24 小時客房送餐服務
  • 免費迷你吧
  • 免費樽裝水
  • 香檳服務
  • 特濃咖啡機

其他設施

  • 手提電腦工作空間
  • 夾萬
  • 空調 (恆溫)
  • 書桌
  • 提供相連客房
  • 隔音房
  • 電腦椅
  • 電話
  • 熨斗/熨衫板

政策

入住

入住時段開始時間：15:00；入住時段結束時間：任何時間
提早登記入住服務按供應情況提供
提早入住需額外付費
零接觸入住服務
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房
零接觸退房服務
延遲退房服務按供應情況提供
延遲退房費用：USD65

特別入住指示

前台職員將親自迎接旅客到埗。
詳情請聯絡住宿查詢，聯絡資料請參閱預訂確認
相連/相鄰客房可能涉及額外費用，均需視乎供應情況而定。
此住宿的客房分為 3 部份。「自然景色套房」位於 Zen Garden 區域，距離海灘 0.75 英里 (1,207 米)，鄰近會議中心、SPA 水療中心和泳池。旅客可乘搭 24 小時酒店接駁車，來往海灘及住宿其他部分。「大使套房」設於度假村無邊際主泳池四周。Grand Class Ambiance 設施 (餐廳及泳池) 僅限成人及 12 歲或以上小童使用。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

不可攜帶寵物或輔助動物

小童與加床

歡迎兒童入住
恕不提供摺床/加床
免費按要求提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

可選額外設施服務費用

  • 提早入住需額外付費 (視乎供應情況而定)
  • 延遲退房費用：USD65 (視乎供應情況而定)

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項，金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住，住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件，以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。
住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
有提供無現金交易服務。
住宿內的保安設備包括保安系統。
請注意，不同國家和住宿的文化和旅客政策或會有所不同，顯示的政策由住宿提供。

其他須知

高爾夫球、按摩服務及SPA 療程必須提早預訂；若要預訂，請於抵達前按預訂確認上的聯絡資料聯絡此住宿
12 月 31 日的總房價已包括必須參加的除夕晚宴費用
住宿設有相連房/相鄰房，但需視乎供應情況而定，住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求
此住宿謝絕寵物或輔助動物
16 歲以下住客禁止使用 SPA

住宿又稱為

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
Grand Velas All Inclusive Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen
Riviera Maya Grand Velas
Velas Grand Riviera Maya
Velas Riviera Maya
Velas Riviera Maya Inclusive
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Playa del Carmen Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Velas Riviera Maya Inclusive

常見問題

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店是否設有泳池？

是，此住宿設有2 個室內泳池、3 個室外泳池及兒童泳池。

入住維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店需要多少錢？

截至 2024年11月21日，2 位成人於 2024年12月1日入住維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店 1 晚的價格低至 HK$8,346.44，未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價，可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店是否寵物友善住宿？

否，此住宿恕不接待寵物。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店的泊車位收費多少？

此住宿提供免費自助泊車及免費代客泊車服務。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店的登記入住時間是？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。此住宿有提供提前入住服務，並酌量收費 (視乎客房供應情況而定)。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店的退房時間是？

退房時間為 12:00。此住宿有提供延遲退房服務，費用為 USD65 (視乎客房供應情況而定)。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店是否提供全包式禮遇？

是，此為全包式住宿。所有餐飲食品費用已包，活動包括浮潛、橡皮艇、單車等。

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店位於哪裡？

此海濱住宿位於卡曼海灘，位處市中心，距離大郊狼高爾夫球場和艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場不到 5 公里。距離艾許克瑞生態主題公園 18.9 公里。

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive的評價

評價

9.6

完美

10 分評分，優異；826 則評價中有 719 則" "
8 分評分，不錯；826 則評價中有 70 則" "
6 分評分，一般；826 則評價中有 13 則" "
4 分評分，欠佳；826 則評價中有 15 則" "
2 分評分，很差；826 則評價中有 9 則" "

9.8/10 

整潔度

9.8/10 

職員與服務

9.4/10 

設施服務

9.8/10 

住宿狀況

9.4/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Anthony (Morgan Hill)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The food Was outstanding. I did not like how spread out the property was. I should have realized that before I booked.
於 2024 年 11 月住了 3 晚

10/10 優異

ALDO

於 2024 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

Alejandro

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Puede que sea el mejor hotel de playa en México y definitivamente está entre los mejores del mundo. La comida es excelente, como la de cualquier restaurante top en una ciudad grande, y lo mejor es que es todo incluido. Sin duda, el mejor all inclusive que he probado; he ido varias veces y siempre quiero volver. Algunos mencionan que es caro, pero con este nivel de instalaciones, servicio y comida, es lógico. Es un lugar increíble y lo recomiendo para todo tipo de personas y planes. Realmente vale la pena.
於 2024 年 10 月住了 4 晚

4/10 欠佳

Eladio

家人同遊
讚好：整潔度
不滿：職員與服務和設施服務
Service is average , terrible beach, very expensive all
於 2024 年 9 月住了 3 晚

10/10 優異

stanislav

於 2024 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

Diana

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 8 月住了 3 晚

10/10 優異

Luis

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Worth the price
We stayed here last week and had an amazing time celebrating my daughter’s 17th bday and our 20th anniversary. I travel a lot and never had that kind of attention… Starting from the time of booking to our return back home. Level of service is 2nd to none. It will hurt your wallet but totally worth it! Thank you to our concierge Cesar who ensured we wanted for nothing.
於 2024 年 8 月住了 5 晚

8/10 不錯

Maggie

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice and large resort with different views and themes for each section of the resort. The “jungle” building is actually nice too even it’s not beach front. It’s quite and very zen.
於 2024 年 7 月住了 5 晚

10/10 優異

Michael

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

Francisco

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
This is a unique place. You really have to be a picky traveler to not like Grand Velas or to find something not up to standards. And if there is something (because things happen), I assure you they will do everything in their power to get it fix ASAP. As a family, we love this resort and can't wait to go back.
於 2024 年 7 月住了 7 晚

4/10 欠佳

Jose Maria

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
It is an excellent hotel with a lot of potential but one huge shortcoming - food poisoning! The service provided by the hotel staff is exceptional and so are the hotel facilities. Our concierge, Itzel, was fantastic. My girls enjoyed the Kids Club. The beach, with many rocks, takes points away since it makes it difficult to enjoy the beach - it makes it not swimmable. The breakfast at the Azul restaurant is very enjoyable, and I want to give special mention to Omar, who was great. Dinner at the various restaurants were seemingly amazing, until you end up with food poisoning. Alcolhol included some top shelf selections. One day, we had lunch at the adults-only Bistro restaurant and ordered a green ceviche and an octopus dish. That night I spent the night in the toilet vomiting and with diarrhea. In the morning I felt horrible all day, with no energy or will to do much. My husband had a bit of a delayed start, but by the afternoon he was feeling uneasy, and later that night he spent his share of time at the toilet with diarrhea. The hotel offered us a consult with the hotel doctor at a cost. While they ended up not charging us for the doctor’s visit after my husband reasoned with them, I’m still disappointed that they even try to charge us for it and at the reaction that staff at the hotel vacation club office had, who try to minimize and ridicule our situation as a “stomach upset”. I also noticed there is another guest who also experienced food poisoning a month ago.
於 2024 年 8 月住了 4 晚

8/10 不錯

David

讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
Cons: Transportation was not arranged for ahead of time. Should have been offered at the time of purchase. Ant infestation in our room. Staff did treat the room, but still unpleasant considering the price paid for the resort. Pros: Food was clearly better than the average all-inclusive. Restaurants were above average. Alcolhol included some top shelf selections. Kids club was excellent; good activites for toddlers and teens. Attentive staff.
於 2024 年 7 月住了 4 晚

10/10 優異

marat

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great place
於 2024 年 7 月住了 7 晚

10/10 優異

Fernando

於 2024 年 7 月住了 6 晚

4/10 欠佳

Arsen

家人同遊
不滿：職員與服務
Honestly, I travel to many hotels around the world and the staff was horrible and annoying. Specially concierge
於 2024 年 7 月住了 4 晚

10/10 優異

Jose

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excellent service from all personnel
於 2024 年 7 月住了 5 晚

10/10 優異

Joseph Urba Rupp

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Awesome hotel and experience. Great staff. Unique dining experiences-it was like a culinary vacation. We plan to return!
於 2024 年 7 月住了 6 晚

10/10 優異

Zia

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Welcoming, prompt and courteous when responding to the room change, and medical emergency. Ms Itzel, our butler lady, was beyond attentive, helpful and kind.
於 2024 年 4 月住了 7 晚

10/10 優異

Rosa

親子同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great resort stay with family. Beach area is a bit tricky with lots of sharp rocks.
於 2024 年 6 月住了 4 晚

10/10 優異

Tina

於 2024 年 6 月住了 6 晚

2/10 很差

david

家人同遊
讚好：職員與服務和設施服務
不滿：整潔度
Terrible- food poisoning mid week ! I have never been more sick . Please improve food hygiene
於 2024 年 6 月住了 7 晚

10/10 優異

Claudine

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
My family and I recently stayed at Gran Velas Riviera Maya from June 1 to June 8, and we couldn't be happier with our experience. The service and hospitality were top-notch. Our concierge, Miriam, went above and beyond, stocking our rooms with our favorite snacks and drinks, arranging special birthday treats, and handling all our reservations. Her attentiveness made us feel incredibly welcomed. By the pool, Humberto and Jesus kept us comfortable, shaded, and well-stocked with drinks and food. Barbara’s unique service of cleaning sunglasses was a delightful touch. Dining was a highlight, with Isaac, Andres, and Edgar at the Bistro making us feel at home and offering great recommendations. Maira at Chakra introduced us to the chef, while Dario at Piaf and Felix and Nadia at Azul provided exceptional service. Nadia’s friendly approach and care for our kids were heartwarming. The resort’s grounds were stunning, with beautiful flowers and freely roaming animals adding to the charm. In summary, Gran Velas Riviera Maya exceeded our expectations with its impeccable service, attentive staff, friendly atmosphere, and breathtaking grounds. We are already planning our next visit. Thank you for a memorable stay!
於 2024 年 6 月住了 7 晚

10/10 優異

YAIR FRANCISCO

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Good at the hotels were exceptional as wepp as the service. Food pool Side was horrible
於 2024 年 6 月住了 4 晚

10/10 優異

Jared

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
This vacation was great. Our concierge Jessica Meza was great and really took extra care of us. She left a birthday surprise for my son as well as roses for my wife to enjoy. These small details are why we loved thw property and would love to stay with you next year. Thanks again for a great stay.
於 2024 年 6 月住了 4 晚

10/10 優異

Maria

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Las personas sumamente amables y profesionales felicidades a todos
於 2024 年 6 月住了 3 晚