El personal de check in no fue amable. Siendo el castellano uno de los idiomas más hablados, deberían hacerlo. En otras partes del mundo exigen que ellos hablen inglés, pues bien, ellos también deberían obligatoriamente hablar el castellano(aunque el turista sepa inglés). Por otro lado, hablan como si uno fuese nativo, muy rápido, sin ningún tipo de contemplación. El personal de limpieza excelente así como los botones.
Las habitaciones son cómodas. La ubicación es buena, pero no la mejor en la zona de time square.