8/10 不錯YinLin2022年12月18日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度還算不錯,值得推薦衛浴設備較為老舊,但還算乾淨,隔音不太好,隔壁房的聲音很大YinLin於 2022 年 12 月住了 1 晚0
8/10 不錯Fu-Kuang家人同遊2022年10月22日讚好:職員與服務亟待恢復過去服務水平整體硬體環境與新冠疫情之前差不多,只是很明顯地受到新冠疫情影響,提供的服務品質有降低的現象。整個旅館營運似乎只是維持在“可以運作”的水準,因此感覺不出來有高級溫泉旅館該有的質感。例如住宿的客人可以免費進出“大眾湯”,已經改為必須另外支付優惠價NT$300;吃到飽的早餐,改為送到客房的套餐。客房內迎賓的零食點心沒有了…還有,客房地毯有大面積咖啡噴濺的咖啡漬殘留,旅館大廳Lobby多半時候燈光昏暗,只開啟櫃臺燈!而且經常進入大廳時,未見任何工作人員,必須呼喚才見人員出現!進入停車場前,被擋在停車閘門前最少10分鐘無人開啟閘門,必須要乘客下車進大廳去呼喚工作人員開啟閘門!房間內抽屜裡的威士忌杯破裂,杯緣出現缺口,還好注意到了,不然一定割傷嘴唇或舌頭!…總之,希望儘快恢復如過去應該有的服務水準,畢竟泡湯的旺季到了,別嚇跑了對貴旅店集團一向忠心的客人。Fu-Kuang於 2022 年 10 月住了 1 晚0
10/10 優異YUNG CHENG伴侶同遊2022年6月11日讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況非常舒服,雖然內部有些地方有點老舊,但把客房與湯屋分開就非常貼心。早餐是送到客房,但每一樣都很好吃。YUNG CHENG於 2022 年 6 月住了 1 晚0
6/10 一般真實旅客2022年3月20日讚好:住宿狀況和客房舒適度不滿:整潔度房價頗高,但服務普普的飯店~外觀很美的一間飯店~服務確實不太行。 當日入住的房型沒有景,想說要換到面河有景的房間,服務人員一直無法說要加價多少錢?等了20分鐘也得不到回應。 另外,才剛入住就有服務人員來敲門,說有東西擺在裡面要拿走...但一開始也說不清楚是什麼,最後是把Mini Bar上的兩碗泡麵拿走~說實話那也沒有多少錢,但溝通不清楚跟整體的服務真的是有待加強。 可能因為房間內及走廊都用地毯的緣故,整個塵蟎感很重,垃圾桶旁也有明顯髒污,如果未來要入住的需要考量一下有沒有過敏的問題。真實旅客於 2022 年 3 月住了 1 晚0
2/10 很差Chia Hui家人同遊2022年1月2日不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況客房的隔音實在太差了,隔壁房根本連大聲喧嘩都不用,聊天的聲音就句句都可聽見,偏偏我們隔壁房的到深夜都還一直在講話,噪音真的是種折磨。不只如此,夜間人員顯然不足,不但櫃檯應接不暇,泡湯區多半時間都找不到管理人員,加上大眾湯疑似不夠清潔而有異味,多年前璞石麗緻還算是個性價比不錯的選擇,現在卻只是往日雲煙,因為已經到了不想再來入住的程度了!除了隔音差、人員少而服務不到位、以及大眾湯有難聞的異味等三點外,其他部分倒還算有普通的水準Chia Hui於 2021 年 12 月住了 1 晚0
10/10 優異Ching-Min伴侶同遊2021年12月31日讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況除了客房隔音沒有很好之外,其他都很滿意Ching-Min於 2021 年 12 月住了 1 晚0
10/10 優異Chihhong家人同遊2021年12月6日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度Great Hotel with Warm Service十分感謝璞石麗緻服務人員,縱使我們帶著寶寶沒交代清楚的情況體下也給了我們很棒的體驗,十分好的環境與溫泉,推薦大家去烏來的時候可以住這兒~Chihhong於 2021 年 12 月住了 1 晚0