2/10 很差
Kai
2016年11月24日
不滿:職員與服務
位置方便,硬件也还不错,员工管理很差,服务不好
位于白岛对面,酒店也提供船过去白岛,硬件条件也算是岛上比较好的一家了。但是我们一行4个家庭在这个酒店的经历实在是让人很不高兴
1. 我们在酒店吃饭的时候丢钱了,酒店只会敷衍,根本不作为,最终没有把钱找回来,虽然我们没有直接证据,但很大的概率指向酒店内部员工。
2. 我们有三间房间是通过酒店邮件预订的,因此还打了一笔国际转账作为定金,这笔定金酒店没有按照当时的汇率结算,而是打了8.5折左右,询问为什么这样,根本说不清楚,一会儿说是岛上汇率有差别,一会儿说银行就给他们入账了这么多,但实际上他们无法确认哪一笔明细是来自于我的转账,而他们每天都能收到不同国家的很多人的转账。
3. 第四天晚上不知道为何酒店三楼和四楼地板上有大量的臭虫,密度大概是一平方米30个,实在是头皮发麻,被吓了一大跳,臭虫还爬到了椅子上,晒在外面的衣服上。
4. 服务态度就很呵呵了,虽然说不期望所有员工看到你都有微笑或者打招呼,但是至少大多数员工碰到你的时候没有眼神交流,脸上很僵硬。酒店的船夫船长也不够友好,送到白岛后不说一声就自己先回酒店了,虽然实现问了我们几点从白岛回酒店,但并没有明说他要立即返回酒店。还得我们都来不及从船上拿救生衣(在白岛浮潜)
5. hotels.cn 上面放出来的房间,既不说含早餐,也不说不含早餐。到了酒店以后check in时也不说我们预订的房间是不含早餐的,连续几天用了早餐后,最后一天直接给你拉账单,感觉很不好。
除了位置和还不错的硬件条件,不推荐这家酒店。我们去过菲律宾多次,这次的体验很糟心。