我今次非常生氣,原因係我預訂了露台房,並已預早告我會 late check in, 但當我到達時,職員告知我房間滿咗,就比咗一間無露台嘅細房我,而我相信此房係給予一些老人家或殘障人士住的,因浴室無浴江,還有一張沖涼櫈方便有需要人士的,而浴室還傳出一陣陣惡醜,其後我与職員理論後,並答允第二天幫我地轉房。
轉房後發現房間大了,有露台,還有按摩浴缸,舒適寫意!
其後又發生另一宗極為不快之事,就係當我check in時,職員要求我出示VISA card核對,但佢話不是這個户口,但我告知佢我係用這信用咭比錢的,於是佢話抄下我的信用咭,稍後再核對。過了兩天,係半夜時我收到銀行通知酒店又過數,於是我立刻往櫃台与職員理論,經核對後才承認錯誤,並稱會退還錢給我,這事令我十分氣憤!
對此酒店不滿如下:
1. 我預訂露台房早已付全費,不應説房滿就给予我一間較細,没有露台及浴間嘅房間,我想問兩種房間是否價錢一樣,不一樣的話,酒店是否還給我差價呢?
2. 明明是該職員説抄下我信用咭核對,但點解會無端端過數而不知會我,我並無簽下任何授權文件比佢及我早已告知我已全數付比Hotel.com,並巳出示單据给職員看,酒店決不應有此做法!
Chun Hing
8/10 不錯
Alexis
2025 年 3 月 23 日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
This property was wonderful The only complaint was the outside of the property did not match the inside. The inside is immaculate. Also, this is a place to say if you want to be in Tres Cantos, not Madrid. I stayed to visit family friends. Great spot!
Alexis
於 2025 年 2 月住了 2 晚
10/10 優異
José Miguel
2025 年 1 月 5 日
José Miguel
於 2025 年 1 月住了 1 晚
8/10 不錯
Gretell
2024 年 12 月 26 日
Gretell
於 2024 年 8 月住了 1 晚
10/10 優異
José Miguel
2024 年 12 月 22 日
José Miguel
於 2024 年 12 月住了 1 晚
10/10 優異
laurent
2024 年 12 月 17 日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Séjour professionnel
Hôtel agréable pour déplacements professionnels.
Le restaurant est très bon et les plats sont raffiné
laurent
於 2024 年 12 月住了 1 晚
10/10 優異
Susan arely
2024 年 12 月 16 日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Genial
El tamaño de la habitacion es genial... lastima que solo pongas ofertas muy de vez en cuando... se les llenaria el hotel
Susan arely
於 2024 年 12 月住了 1 晚
10/10 優異
José Miguel
2024 年 12 月 16 日
José Miguel
於 2024 年 12 月住了 1 晚
8/10 不錯
Thierry
商務旅客
2024 年 11 月 30 日
讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
Thierry
於 2024 年 11 月住了 4 晚
10/10 優異
JIYEON
家人同遊
2024 年 11 月 21 日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
JIYEON
於 2024 年 11 月住了 1 晚
8/10 不錯
francisco
商務旅客
2024 年 11 月 18 日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
francisco
於 2024 年 11 月住了 1 晚
10/10 優異
Jorge
2024 年 11 月 14 日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Jorge
於 2024 年 11 月住了 4 晚
10/10 優異
Geovanny
2024 年 11 月 13 日
Geovanny
於 2024 年 10 月住了 1 晚
10/10 優異
Abrahan Santiago
2024 年 10 月 28 日
Abrahan Santiago
於 2024 年 10 月住了 1 晚
10/10 優異
Lisette
伴侶同遊
2024 年 10 月 18 日
讚好:設施服務
Excellent
Lisette
於 2024 年 10 月住了 2 晚
6/10 一般
GETER
伴侶同遊
2024 年 10 月 12 日
讚好:整潔度和職員與服務
I think this hotel is overrated, it does not meet the conditions required for the price they charge per night. It is an old hotel, it is cracking, dark, etc.