We always can't connect to the WIFI of room and the service man(a curl hair one) is impatient to provide the password in lobby. The hot water of bathroom is cold everyday despite we complain already. I am really angry they don't improve themselves, they even argue with the customer. This is really bad hotel. I strongly recommend not to stay in verticolcor.
這是我住過服務最差的酒店. The worst hotel service that I live.
說真的,酒店房間乾淨,床很舒服,泳池也不錯,所有設施都很好,但員工的服務及態度真的非常差。
1)我在book酒店時有特別request要陽台房,直至check in都沒有得到任何回覆,甚至check in都沒有說明是否可以,還假裝我沒有request要直到我問他兩次以上,他才回答我不行
2)我要求多要1張房卡,因為外出就沒法充電,服務員說只有1張卡,之後我再問另1位女職員要,她說可以,再去櫃台時,叫boss的男職員說不可以,因為這樣做電費會很多很費,你這是開酒店嗎???
3)我跟他說,不是要開冷氣,是要為充電,他就說,可以將卡放房間讓我們充電,然後回房間時叫職員開門就可以。我們游泳,拿物品,食飯,共3次回房間,叫boss的職員就放話,不可以再這樣開門 crazy, 這是他自己提議的好嗎
4)他然後叫我們將電子儀器放到櫃檯充電,真好笑,一點保障都沒有,而且我有4次見到櫃檯都沒人,還放在那裡充電嗎
5)終於check out,還跟我說少了1個瓶裝水的水瓶,要收20B,那是free的水呀,說水是free,水瓶不是,我真的無言了。
6)多次進入及離開酒店,員工沒有笑容,不會打招呼,只顧自己玩電話,拍照,玩耍
7)最後,我跟職員說要他們的名字作嚴重的投訴,他們都沒有要回答,還憤怒的望著我,也沒有要幫忙酒店說好話,最後我望到了他的名牌,真的是非常沒禮貌及工作態度差的員工
What the hell of policy of the hotel. It doesn't serve the ccustomer and the worst staff that i meet which call in HOTEL.