2/10 很差
Tobias
商務旅客
2024年11月18日
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Bei Ankunft Nachts war das Zimmer war noch schmutzig vom Vorbewohner (Bettzeug schmutzig, dreckige Handtücher und Müll sowie Straßendreck im Zimmer). Nachts ging niemand ans Telefon und ich musste eine Nacht in einem schmutzigen Zimmer verbringen. Am nächsten Morgen erreichte ich zwar eine Angestellte, welche sich zwar entschuldigte und ein neues Zimmer organisierte, aber als ich Abends den "Manager" antraff gab es keine Entschuldigung oder ein entgegenkommen. Erst am nächsten morgen wurde auf erneutes Ansprechen die Rückzahlung einer Nacht mündlich angeboten. Diese wurde aber nie schriftlich, trotz mehrfachen bitten, bestätigt. Schlussendlich wurde bis nach Abfahrt keine Rückzahlung durch das Hotel getätigt und der Manager war die letzten zwei Tage weder per Mail oder telefonisch erreichbar. Die weiteren Angestellten verhielten sich arrogant und reagierten genervt auf Nachfragen.
Die Sauberkeit insgesamt war in den Zimmern zwar befriedigend, jedoch lagen im Gang Müllbeutel oder Bettwäsche auch gerne eine ganze Nacht rum und versperrten manchmal fast den Durchgang zur Treppe (Rettungsweg).
Tobias
於 2024 年 11 月住了 4 晚