4/10 欠佳真實旅客家人同遊2023年12月31日不滿:住宿狀況和客房舒適度超細温泉,位置不佳由小田原搭巴士到蓬萊園下車,落車往後方行,沿斜路行5 分鐘便到達酒店,因拖著大喼行斜路十分吃力,酒店有室外及室內温泉都超細,多過 3 人浸温泉都感到擠迫,早餐预定一人一份,有4 件麵包,沙律及乳酪,要在房間進食,晚餐到小涌園餐廳吃燒肉,因近年尾,房間連早,晚餐收费都頗貴,整體感覺不值!真實旅客於 2023 年 12 月住了 1 晚0
8/10 不錯真實旅客伴侶同遊2019年11月21日讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況地點不方便(駕車亦要找很久才找到), 員工主動幫忙拍照值得加許。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。真實旅客於 2019 年 11 月住了 1 晚0
10/10 優異Ai-Yin2019年7月10日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度清幽愜意的飯店和式房間寬敞舒適,有露天及室內泡湯,住在美山楓林十分輕鬆愜意。飯店環境清幽,離蓬萊園公車站牌近,但有一段爬坡,拉著行李入住有些辛苦。不知道飯店是否能協助寄送遺留在房間的充電線?Ai-Yin於 2019 年 7 月住了 1 晚0
10/10 優異真實旅客多人同遊2019年5月26日讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況周圍環境好寧靜,地方大,但沖涼時間有限,溫泉功效十分好,超級鍾意這個地方,仲有免費泊車地方,去周邊景點都好方便,酒店職員也很好真實旅客於 2019 年 5 月住了 2 晚0
6/10 一般真實旅客2019年2月11日讚好:整潔度和職員與服務Without a bathroom inside the guest room is an inconvenience!真實旅客於 2019 年 2 月住了 1 晚0
8/10 不錯Peter (Hong Kong )2018年8月5日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度Relax and silent Nice hotel with private onsen, but no dinner can be offered. Only breakfast Peter於 2018 年 8 月住了 1 晚0
8/10 不錯Yee Wai2018年6月24日讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度Staff not helpful, inconvenience carparking Yee Wai於 2018 年 6 月住了 1 晚0
2/10 很差Connie (Hong Kong)2018年4月28日不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度super bad, and the crew is bad toothe hotspring area super small, not worth to pay so muchConnie於 2018 年 4 月住了 1 晚0
8/10 不錯Mei Yuk2017年3月9日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度貼心服務既酒店本人對這個酒店的服務好滿意,因為到步當晚落大雨,而且又入夜才去到,搵吾到酒店所在地。最終經由屬同一集團酒店聯絡後派出專車迎接及於晚餐時段接載我們到餐廳用膳。 順帶一提,Hotel.com網站提供兩間同名酒店選擇-小涌園酒店,其一擁有水上樂園,另一間(即本人入住這間)其實係別館,好似叫美山楓林,屬同一集團。Hotel.com 網站並無清楚指示如何到達。如乘坐箱根登山巴士,應於蓬萊園下車,然後回頭走即見一落斜小路,沿小路行大概50米即見酒店。Mei Yuk1
2/10 很差PETER (TAIWAN)2016年7月15日不滿:住宿狀況和客房舒適度訂房時沒多加注意,小湧園旁還有這家自家飯店系列,當初訂房時沒多加注意不同,抵達時覺得糟糕透了,尤其早餐和一般外面速食店沒兩樣,溫泉池也好小,雖打小湧園名號,但完全不同飯店,希望網站別打小湧園,誤導消費者,勞神傷錢不打緊,破壞我原先要來箱根度假美好印象,下次絕不絕不住打者小湧園名號,結果是旁邊的小旅館,差勁!PETER2
8/10 不錯Lai Bing (Hong kong)2016年4月26日讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度Good全部都不錯,溫泉也不錯,但要小心有2間小湧園酒店,雖然地址是連著的但內容差很遠Lai Bing1
8/10 不錯YASUSHI伴侶同遊2024年10月29日讚好:整潔度使用 Google 翻譯なんか色々と足らない気がして。 宿への激坂はまだ仕方ないとしても。YASUSHI於 2024 年 10 月住了 1 晚0
6/10 一般Seiki (Houston)家人同遊2024年10月23日不滿:職員與服務使用 Google 翻譯夕食は別の旅館で坂を上がった場所にあり雨が降っていたので行き帰りが面倒でしたが、満足出来る料理でした。 露天風呂はこじんまりしていますが落ち着いていて良かった。Seiki於 2024 年 10 月住了 1 晚0
2/10 很差Anooshirvan伴侶同遊2024年10月21日不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況使用 Google 翻譯Felt like I was in a 70’s horror movie!Anooshirvan於 2024 年 10 月住了 1 晚0