4/10 欠佳Pui Wah2018年4月5日讚好:整潔度不滿:職員與服務和住宿狀況房間清潔,管理層、大堂職員服務態度要改善的酒店這是一間管理人員文化水平非常低的酒店,大堂職員互相推卸責任,靠基層員工的清潔服務是唯一稍稍令人滿意的酒店。 一入酒店,就聽見管理層在高聲叱咤員工,員工的不滿又亂向基層、客人投射,負能量爆燈。入住的房間門鎖本來就壞,大堂職員為圖自己方便也派給了我們,幾經波折也開不到門,要求換房。職員只會告訴你「我們沒有房」「要是不滿,我可以全數退款,你們找其他地方住」(已是晚上11時了)「給你們換房,我要寫報告,負責的」。房間懷疑漏水,要求提供多幾條毛巾備用,「我們沒有,毛巾都是配給的」。訂房時註明含早餐,但職員會不查看就告訴你「我們酒店在網上訂房是從不含早餐」。態度之惡劣,令人側目。 唯一要讚的是基層清職員(清潔和晚上的房管),由始至終態度良好。 這次住宿經驗彷似回到蠻荒時代,完全是意料之外。Pui Wah1