Checkin super demorado, mais de 1 hora de espera, desorganizados, um hóspede retornou a recepção pq o quarto já estava com outra pessoa acomodada no apto. O nosso tivemos q trocar de quarto, pq n tinha a cama extra que havíamos solicitado com antecedência. Nos deram um up grade e mesmo assim, passamos pelo constrangimento de n ter a cama extra novamente, isso já havia se passado 2 horas desde q chegamos ao hotel. Depois de aguardar mais um tempo, onde estávamos em viagem cansados, isso já era por volta das 20:30h, levaram a cama extra para o quarto. Café da manhã precisa ter opções de sem lactose e mais cereais. Cama boa, quarto, chuveiro bom. Pia do banheiro entupida, subia água, box de banheiro vazando água, serviço de quarto péssimo. Disseram q a camareira já tinha ido embora. Estacionamento cobrado à parte, sendo q a diária era bem acima da média.