還不錯的大廳,checkin的員工還是不錯.
這旅程我們訂的是連客廳的家庭房(2房1廳)。首先welcome letter打錯了名字;小廚房沒有餐具,房間很大但沒什麼家具或設計感,明白這是歷史較久的酒店, 但房間清潔太隨便;房內的梳妝枱是滿滿的灰塵;浴室用品也是塵;Room Service的餐單是舊的 ;皮膚因不乾淨的環境起了過敏反應,向櫃枱反映,經理告訴我"Actually, we just are 4 star hotel.",對於這話真的感到失望,難道4星就可以不乾淨? 之後, 經理帶我們去看另一間一樣格局的房--完全是臨時才找人去打掃,噴一下空氣清新劑就當了事,還有發霉的浴簾, 我們表示不能接受,也不介紹換一間房價低點的房,只要能容納3人給看起來是有在使用乾淨的房間,總之經理一大堆理由,最後說有一間是用傳統鎖匙開的房,也是先找人去整理,我們等了約20分鐘再帶我們去看,這次經理直接找BELL BOY來,她自己已不想理會我們了,幸好的是這個bell boy 態度不錯, 房間也能接受,比原來安排的較好,就換了房間. 到Room Service的部分, 原本的房間food menu是舊的, 新的房間才是新的, 真想知道原本房間有多久沒人使用而就不用打掃仔細? 算了, 對這酒店期望也沒有很太了, 經理都說他們是4星了, 員工們自覺自己在一家不怎樣的4星酒店工作因此只能提供他們心中的4星服務, 我還能要求什麼呢? 自己好好享受假期,酒店不宜久留.
真的,選一家3星也不要來這家.