Erstmal zum buchungsprozess. Ich hatte über Hotels.com gebucht und wollte dann eine Nacht stornieren. Dies ging aber im system nicht und der Chatbot, sowie der Kundenservice verwiesen darauf, dass das Hotel es erledigen können sollte. Das Hotel wiederum bat mich mit Hotels.com/Expedia zu sprechen, da die da sja machen können sollten. Das ging eine ganze Weile ohne wirkliche Lösung, bis ich irgendwann das Ganze hab eskalieren lassen und ich plötzlich aus dem nichts einen Anruf aus London erhielt. Am Telefon war ein Escalation manager von Hotels.com und dieser bestätigte mir plötzlich, dass ich die eine Nacht weniger gebucht habe und die Änderung vom Hotel zusätzlich nochmal bestätigt wurde.
Diese Bestätigung kam auch - aber plötzlich kostete mich der Aufenthalt über 50 % weniger als Hotels.com von mir wollte. Ich will nicht wissen, wie oft das sonst der Fall war. Aber wieder was gelernt.
Zum Hotel selbst. Es ist in die Jahre gekommen, der Aufzug ist eindeutig sanierungsbedürftig. Die Zimmer sind spärlich eingerichtet, die Badezimmer winzig und ebenfalls rennovierungsbedürftig. Die Yoga-Klassen gibt es max. 2mal am Tag, ansonsten steht der riesen Raum leer, das Fitnessstudio ist recht spärlich ausgestattet und der Pool eher was zum mal reinhüpfen statt Bahnen schwimmen.
Das Frühstück ist überschaubar, für mich aber ausreichend, aber das Restaurant schien geschlossen und die Karte in der Bar hatte Burger und Pommes als Gerichte größtenteils. Alles in ganz nett.