2/10 很差
Kuan i
2019年9月2日
不滿:職員與服務
混亂
員工工作亂不協調,網上預訂時不清楚標示收費項目,員工不核實亂收費,一間雙人房祇能一個人入住,多一位要額外收費,但預訂清楚簽寫明入住人數是8位成年人,一位小童,酒店方不做核查,反而要我們自己出想方法出示證明,最終因小童超過7嵗零3個月要額外多收700銖,但預訂時並無顯示兒童免貴年齡要求,check in 時間超過30分鐘,中午check in 已全數支付6間房按金,因清潔祇有3間房匙卡,晚上返回取匙,員工又要再收取按金,還要我們告知才去核查資料,又是浪費20分鐘,員工之間交接混亂。6間房間,一間壞冷氣要維修,一間房壞門鎖,入住當日由5樓來回3,4次更換匙卡,而員工態度毫無歉意,第二日出門門鎖鎖不上聯絡前台,已經通知盡快,等待10分鐘再聯絡,前台竟然說要30分鐘後才會有人查看。進餐沒人及時收拾餐具,餐桌混亂,所有碗都是崩口,沒有一隻是完整,對小童進食危險,反正不推薦,亦沒有下一次
Kuan i
於 2019 年 8 月住了 1 晚