這間豪華酒店位於Nauryzbay District,距離First President of Kazakhstan Park、Casino Zodiak和Republican German Drama Theatre不到 15 公里。Medeu Skating Rink和Kazakhstan Museum of Arts亦於 15 公里內。
BEautiful surroundings -- a great facility -- a modern Soviet-style "sanitorium"
Michael
於 2024 年 8 月住了 3 晚
10/10 優異
Asel
2024年8月8日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
great hotel!
Asel
於 2024 年 7 月住了 7 晚
8/10 不錯
Kevin Alexander
伴侶同遊
2024年8月6日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
This is a lovely hotel in a beautiful setting with some very attentive members of staff who try their best to provide a great experience for their guests.
The massage and spa facilities are excellent.
The inclusive breakfast is excellent in both quality and the range of food offered
Unfortunately I got a feeling of what the Americans call being 'Nickel and Dimed' For instance, after travelling for 24 hours to reach this hotel and arriving at midday the reception staff informed me that I would have to pay an early check in charge if I wanted to go to a room as I had arrived before the 15.00 hrs check in time! I would also not be allowed to use the swimming pool/spa facilities before the appointed 15.00 hrs check in time.
On check out day a special tag is now given to those leaving the hotel as you will be asked to leave the swimming pool/spa facilities after midday!
Come on Swissotel are you a five star luxury hotel or are you a spa resort? Your customers need to know!
Kevin Alexander
於 2024 年 7 月住了 3 晚
6/10 一般
真實旅客
家人同遊
2024年8月5日
讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿:職員與服務
Check-in was 4 hours late and no apologize
Check-in was 4 hours late and no additional services were provided. Facilities are good but the worst check-in service was provided which ruined my mood from the start.
真實旅客
於 2024 年 8 月住了 1 晚
6/10 一般
Asheesh
2024年6月8日
讚好:整潔度
Asheesh
於 2024 年 6 月住了 4 晚
10/10 優異
Abdulkadir
2024年6月7日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Abdulkadir
於 2024 年 6 月住了 4 晚
10/10 優異
Abdulkadir
2024年6月1日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Abdulkadir
於 2024 年 5 月住了 3 晚
10/10 優異
Saied Sokhail
家人同遊
2024年5月13日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Saied Sokhail
於 2024 年 4 月住了 1 晚
10/10 優異
Baurzhan
2024年3月9日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Suck an amazing place. Enjoyed food and spa
Baurzhan
於 2024 年 3 月住了 1 晚
10/10 優異
Ariun-Erdene
商務旅客
2024年3月8日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Ariun-Erdene
於 2024 年 3 月住了 1 晚
4/10 欠佳
Milagros
伴侶同遊
2023年11月23日
讚好:整潔度和住宿狀況
不滿:職員與服務和設施服務
Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.
Milagros
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 優異
Ahmed
2023年9月12日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Ahmed
於 2023 年 9 月住了 4 晚
4/10 欠佳
GOKHAN
2023年8月3日
GOKHAN
於 2023 年 8 月住了 1 晚
2/10 很差
Mohammad
2023年5月26日
不滿:職員與服務和住宿狀況
IT IS NOT A 5 STAR . AFWFUL STAF.. I DO NOT RECOMMEND..
Mohammad
於 2023 年 5 月住了 1 晚
10/10 優異
Jane
家人同遊
2023年5月16日
讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
Very good especially the pool food very poor
Jane
於 2023 年 5 月住了 11 晚
8/10 不錯
Tuncay
2023年3月18日
Tuncay
於 2023 年 3 月住了 3 晚
10/10 優異
MARC
2022年12月1日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Avis Marc CASAGRANDE
Un séjour d'une semaine très agréable
Une très jolie chambre avec vue sur la montagne
Une piscine de rêve
Un personnel à votre service
Un lieu isolé de la ville ou il fait bon se reposer dans un joli parc boisé.
MARC
於 2022 年 11 月住了 5 晚
8/10 不錯
Ariun-Erdene
商務旅客
2022年10月13日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Ariun-Erdene
於 2022 年 10 月住了 1 晚
4/10 欠佳
Masood
家人同遊
2022年10月5日
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
For 340€ a night for a deluxe room, i expected a lot more. Most of the employees don't speak english. The minibar in our room was even locked.